前兩天，一位65歲的大爺來(lái)到興義市龍達(dá)城市公交公司，向公交公司遞交了一封致歉信，并且還向全公司的駕駛員朋友公開(kāi)表達(dá)了歉意，這是為了什么呢?

　　3月25號(hào)下午三點(diǎn)半，興義市龍達(dá)城市公交公司正在召開(kāi)職工大會(huì)，一名老人來(lái)到會(huì)場(chǎng)并宣讀了一封致歉信，向全體公交公司職工道歉。

　　現(xiàn)場(chǎng)聲 致歉乘客 郭某某

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位駕駛員同志，首先允許我向公交公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位駕駛員師傅，特別是二路公交車(chē)駕駛員楊師傅，誠(chéng)懇的道歉，對(duì)不起。

　　原來(lái)，這位姓郭的老人前不久喝醉酒以后乘坐2路公交車(chē)，在車(chē)上與駕駛員和乘客發(fā)生了沖突。當(dāng)時(shí)的公交車(chē)駕駛員楊某某告訴記者：

　　2路公交車(chē)司機(jī) 楊師傅

　　我當(dāng)時(shí)從木賈站臺(tái)駕駛2路公交車(chē)，當(dāng)行駛到福祿山路口時(shí)，上來(lái)一名醉酒乘客，當(dāng)時(shí)車(chē)內(nèi)沒(méi)得什么異樣，按正常行駛到幸福橋站點(diǎn)時(shí)，當(dāng)車(chē)上上下乘客都上下完以后，這位醉酒老人就突然起身站到后門(mén)去，本著駕駛員的安全(職責(zé))，我意識(shí)著不安全，然后提醒他坐下，這個(gè)老人喝酒了，情緒比較激動(dòng)。然后我第一時(shí)間上報(bào)公司。

　　從監(jiān)控視頻可以看到，老人在幸福橋站點(diǎn)停車(chē)后，從座位起身站到了后門(mén)邊，但是并沒(méi)有下車(chē)的意思。駕駛員轉(zhuǎn)頭提醒其回到座位坐好。車(chē)內(nèi)的乘客也作出提醒。但是老人始終拒絕，并表示自己沒(méi)有對(duì)司機(jī)駕駛造成影響，和乘客之間也因此發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。駕駛員楊某某再次作出提醒無(wú)效后，便撥打了報(bào)警電話以及公交公司電話。

　　在此期間，老人情緒激動(dòng)，上前拍打駕駛員防護(hù)門(mén)，口中不停謾罵，乘客中的一名老人在旁極力勸阻，也被誤傷到了手部。隨后，郭姓老人又表示要下車(chē)，并踹踢公交車(chē)后門(mén)多次。

　　2路公交車(chē)司機(jī) 楊師傅

　　他右手伸進(jìn)來(lái)對(duì)我駕駛員進(jìn)行人身傷害，我見(jiàn)狀我把防護(hù)門(mén)反鎖，將車(chē)輛熄火。

　　事件發(fā)生后，公交公司也第一時(shí)間趕到進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　興義市龍達(dá)城市公交有限公司安全科 副科長(zhǎng) 岳興

　　公司第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，疏散車(chē)上的其他乘客，車(chē)上有一名乘客受傷，我們將這位受傷的乘客送到最近的診所進(jìn)行包扎治療。駕駛員楊師傅就隨派出所民警進(jìn)行錄取筆錄。

　　通過(guò)派出所民警的協(xié)調(diào)，老人的家屬也第一時(shí)間趕到并表示了歉意，隨后老人也向駕駛員道歉。通過(guò)溝通協(xié)商，公交公司及駕駛員楊某某接受了對(duì)方的歉意。

　　興義市龍達(dá)城市公交有限公司安全科副科長(zhǎng) 岳興

　　第二天這位老人和家屬一起到派出所跟公司的相關(guān)人員和駕駛員表示誠(chéng)懇的道歉，通過(guò)我們進(jìn)一步的協(xié)商，這位老人也同意對(duì)車(chē)輛和設(shè)施設(shè)備、損壞的部分進(jìn)行賠償，賠償駕駛員的誤工費(fèi)和精神損失費(fèi)，和公司停運(yùn)期間的損失和相關(guān)的費(fèi)用，進(jìn)行賠償。

　　這才出現(xiàn)了節(jié)目一開(kāi)頭的那一幕。

　　致歉乘客 郭某某

　　當(dāng)車(chē)在幸福站點(diǎn)�？肯萝�(chē)時(shí)，公交車(chē)駕駛員楊師傅好心提醒我坐穩(wěn)以免受傷，我因醉酒后不能控制好自己的言行，與楊師傅發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)生不文明行為，我的行為造成2路公交車(chē)不能正常發(fā)車(chē)，影響了車(chē)上其他乘客的正常出行。事后我為我的不文明行為深感羞愧，在此，向各位做出深刻檢討。

　　對(duì)于這件事，老人在接受采訪時(shí)也表示自己已經(jīng)在深刻的反省中，并將以這件事為教訓(xùn)，注意自己的言行。

　　致歉乘客 郭某某

　　最終我認(rèn)識(shí)我犯下的錯(cuò)誤，也得到公交公司和楊師傅本人的諒解，所以借此機(jī)會(huì)，我也告誡我的這些朋友酒友，盡量的少喝酒，或者不喝酒。我保證以后我把酒戒了，絕對(duì)不喝酒，遠(yuǎn)離酒，也就像遠(yuǎn)離毒品一樣。

　　與此同時(shí)，由于司機(jī)楊某某在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有和老人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，也沒(méi)有不文明和過(guò)激行為，表現(xiàn)得比較冷靜，因此公司也對(duì)他在處理這件事情的方式和態(tài)度上繼續(xù)了獎(jiǎng)勵(lì)，在職工大會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)并發(fā)放了獎(jiǎng)金。

　　興義市龍達(dá)城市公交有限公司安全科副科長(zhǎng) 岳興

　　在這個(gè)事件中，駕駛員楊師傅在整個(gè)過(guò)程中沒(méi)有與這位醉酒的老人發(fā)生沖突，肢體上的沖突，在這個(gè)過(guò)程中他處理這件事比較冷靜，也處理得比較得當(dāng)，公司希望其他駕駛員向這名駕駛員學(xué)習(xí)，希望在以后的工作中，其他駕駛員遇到這樣的事情，希望冷靜處理。

　　我們要為冷靜處置意外情況的楊師傅點(diǎn)個(gè)贊，也要提醒市民朋友，一時(shí)的情緒失控很有可能導(dǎo)致無(wú)法想象的后果，希望每個(gè)市民都能把做文明人、行文明事根植于心，多一些寬容和理解。（來(lái)源：民生興義 作者：李旺婧）