貞豐農(nóng)商行電子替代率破80% 每年可為客戶節(jié)約手續(xù)費近百萬元

2018年05月24日 17:29:28來源：亮點黔西南作者：鄭遠煒

為了適應電子化支付，打破老百姓對電子自助業(yè)務的不想用、不敢用、不會用的窘境，改變老百姓只能在柜面辦理業(yè)務才放心的刻板認識，開創(chuàng)農(nóng)村電子自助服務的新局面。貞豐農(nóng)商銀行高度重視電子支付建設(shè)，注重電子支付的便利性宣傳，鼓勵和引導群眾大膽使用電子自主支付，目前貞豐農(nóng)商行各網(wǎng)點電子替代率均突破80%，每年大約為客戶節(jié)約手續(xù)費可達近100萬元。

一直以來，農(nóng)村群眾認為網(wǎng)絡不安全，對電子支付懷有戒心，主要原因在于一方面群眾對新事物的接受度不高，尤其是農(nóng)村地區(qū)客戶群眾知識和文化相對薄弱，沒有系統(tǒng)的指導和宣傳很難自己掌握，因此未能真正體會到自主支付的便利性，另一方面是受電子支付詐騙案例的影響，導致戒備心較強。

為此，貞豐農(nóng)商行在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和客戶宣傳指導方面下足了功夫。截止目前，實現(xiàn)全轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點ATM全覆蓋，實現(xiàn)全轄行政村POS機具全覆蓋，引導辦理手機銀行、網(wǎng)上銀行，推出線上貸款“黔農(nóng)e貸”等一系列舉措，通過舉辦金融夜校、組織開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工座談會等形式集中宣傳和指導，讓老百姓進一步了解電子支付業(yè)務。

這些舉措也獲得廣大客戶的一致好評，魯貢村黃女士就是其中的一位。使用過電子支付業(yè)務后，她笑著說：“過去匯款都要填單子，人多的時候還需要排隊，總是要花很長時間才能辦理一筆匯款，每天匯款還要付幾十元手續(xù)費，自從信用社人員手把手教我使用手機銀行以后啊，不但不用排隊和填單了，每年還為我節(jié)省了幾千元手續(xù)費，太好了！”

下一步貞豐農(nóng)商行將加大對電子銀行業(yè)務的宣傳和指導，充分解除農(nóng)村客戶的戒備心理，讓群眾真正享受到電子業(yè)務帶來的便利，同時為客戶減輕了手續(xù)費負擔，也是貴州農(nóng)信履行社會責任的重要舉措。

（鄭遠煒）

責編：石金亞