銀行工作人員。

　　“他們的確很不錯，有一次我由于在外地不能自己取快遞，給他們打電話，他們立即去幫忙取了送給我。”

　　“他們還組織過兒童繪畫比賽，我家小孩特別喜歡畫畫，參加比賽還拿了獎，回到家可高興了，現(xiàn)在興趣更濃了。”

　　“他們經(jīng)常免費幫我們這些老年人測血壓，真是不錯。”

　　市民口中的“他們”不是別人，正是貞豐農(nóng)商行中大街社區(qū)支行工作人員。該行成立于2015年11月。成立至今，通過從“新”出發(fā)，不斷完善硬件設(shè)施、提升服務(wù)水平、提供措施服務(wù)，得到當(dāng)?shù)匕傩盏那嗖A和認(rèn)可。今年4月以來，該行再次通過業(yè)務(wù)功能轉(zhuǎn)型升級，全面改造廳內(nèi)環(huán)境，打造溫馨社區(qū)支行，進(jìn)一步完善服務(wù)功能，旨在為客戶提供更為貼心的服務(wù)。

　　轉(zhuǎn)型升級后，該行營業(yè)時間為10:00至14:00;16:00至20:00，采取“你下班我上班”貼心的錯時服務(wù)理念，為客戶辦理開卡、手機銀行開戶、簽約黔農(nóng)e貸、POS機辦理等非現(xiàn)金業(yè)務(wù);還通過擺放鮮花、點心、果飲等，營造溫馨舒適的廳堂環(huán)境，同時還在廳內(nèi)免費提供手機加油站、金融知識宣講、身高體重血壓測量、書籍閱讀專區(qū)等便民服務(wù)及設(shè)施，提高了貞豐農(nóng)商銀行社區(qū)支行的知名度。此外，該行還利用縣域范圍內(nèi)的大型活動，如廣場舞大賽、助力脫貧音樂會、護(hù)士節(jié)等活動契機開展金融宣傳活動，為廣大客戶群體普及金融知識，得到客戶認(rèn)可。許多客戶聞訊而來，使得該行各項業(yè)務(wù)拓展突顯成效。

客戶。

　　據(jù)統(tǒng)計，自4月轉(zhuǎn)型至今，該行新開銀行卡110張，實現(xiàn)了從無到有的“零”突破;新開通手機銀行450戶，提高電子替代率的同時為客戶節(jié)約了金融成本;成功營銷了貸款并簽約黔農(nóng)e貸客戶65戶;通過逐戶走訪，與縣內(nèi)12家知名商家達(dá)成聯(lián)盟，每月提供金融便民服務(wù)約七千余次，為全縣商戶安裝POS機600余臺，并實現(xiàn)按季度巡查走訪與售后金融服務(wù)匹配的完美結(jié)合。與此同時，該行還在客戶生日時，給他們送去祝福，讓客戶感受到受重視、受尊重，贏得客戶贊譽。

　　(王杰)
 

責(zé)編：鄒思晶 盧生龍