2019年的最后一天，貴州省貞豐縣公安局者相派出所獲得了“省級文明示范窗口”榮譽(yù)稱號。榮譽(yù)來源于實干，省級文明示范窗口都是怎么干出來的呢？

　　比如“辦證難”，現(xiàn)今似乎是很難再遇到的事情，對于大多數(shù)人來說,不過就是跑一趟路的問題。但是有這樣的一個群體，他們行動不便，無法進(jìn)行戶籍辦理。5月11日，筆者跟隨貞豐縣公安局者相派出所的袁位勝所長去到了三個不同的地方——康復(fù)醫(yī)院、養(yǎng)老院、群眾家中……

　　第一站走進(jìn)康復(fù)醫(yī)院，嘈雜聲漸漸入耳，要辦證的兩位老人走出來了，但是在拍照過程中似乎有點(diǎn)阻礙，不停地有人在旁邊翻譯——布依語與漢語之間。

　　在嘈雜的環(huán)境中，袁所長拍了一遍又一遍，等待系統(tǒng)審核。從康復(fù)醫(yī)院出來，袁所長說，有時候我們跟他們溝通，他們可能聽不懂，會使得他們焦慮，得有一個熟悉的人在旁邊幫忙翻譯，不然工作進(jìn)度很難推進(jìn)，“要有耐心，基層工作得慢慢走進(jìn)群眾心里。這里我來了好幾次了，都是辦證的。”

　　第二站的養(yǎng)老院，剛進(jìn)院子就有一位耄耋老人在中間緩慢移步。見此，民警唐玨立即跑過去扶著他走到椅子上，這位老人也是當(dāng)天民警要服務(wù)的對象，他聽力不怎么好，照相過程中只能通過手勢來調(diào)整姿勢。服務(wù)過程中，民警和他聊起了家常，得知他已經(jīng)80多歲了。我們問袁所長：“對這樣行動不便的群眾，您都去上門服務(wù)，不會很麻煩嗎？”他說：“我不來，工作若是過不了關(guān)，之后我還是得再來一次，不更麻煩嗎?”

　　從養(yǎng)老院出來，我們驅(qū)車直奔距離者相鎮(zhèn)3公里左右的大石頭寨。袁所長有點(diǎn)著急，他怕要服務(wù)的群眾又不在家，之前去了好幾次他都不在家，希望這次沒白跑。結(jié)果是，他的擔(dān)心還是應(yīng)驗了——群眾又沒在家。袁所長有點(diǎn)失落，總覺得事情沒辦完。“沒關(guān)系，下次再來！”同事笑著安慰。

　　據(jù)了解，自從榮獲省級文明示范窗口以來，者相派出所就將創(chuàng)建脫貧地區(qū)“楓橋式派出所”列為重點(diǎn)目標(biāo)，將“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的新時代“楓橋經(jīng)驗”精髓時刻記在心上、落實在行動上。目前，該所已主動上門為行動不便的群眾免費(fèi)辦證12次、上門送證150余次，開展夜間巡邏300余次、護(hù)送迷路群眾回家200余人次……

　　“榮譽(yù)是光環(huán)也是鏡子，更是一種鞭策，作為距離群眾最近的公安機(jī)關(guān)，把‘最后一公里’服務(wù)抓好做實，是我們的初心和使命，也是我們的義務(wù)和責(zé)任！”袁位勝說。

　　(楊幸子 柯嵐)

責(zé)編：盧生龍