亮點(diǎn)黔西南訊 在現(xiàn)實(shí)中，一些經(jīng)營者利用合同格式條款不與對(duì)方協(xié)商、重復(fù)使用等特點(diǎn)，將自己的意思強(qiáng)加給弱勢(shì)一方的消費(fèi)者，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，被人們稱之為“霸王條款”。為遏制消費(fèi)領(lǐng)域“霸王條款”現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，黔西南州工商行政管理局將按照國家工商總局決定，2012年在全州統(tǒng)一開展“整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)” 。

    整治范圍：與國家利益、社會(huì)公共利益和廣大人民群眾消費(fèi)利益密切相關(guān)的行業(yè)和經(jīng)營者，主要針對(duì)供水、供電、通訊服務(wù)、公積金貸款服務(wù)、各類貸款擔(dān)保服務(wù)、中介服務(wù)、房地產(chǎn)交易、裝飾裝修、物業(yè)管理、商業(yè)銷售、汽車銷售及維修、旅游、運(yùn)輸、餐飲、美容美發(fā)、健身以及消費(fèi)者反映問題比較集中的各類經(jīng)營場(chǎng)所的合同格式條款（包括商業(yè)廣告、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據(jù)等）。

    整治的主要內(nèi)容：一是經(jīng)營者制定使用的格式條款不得含有免除自身責(zé)任的內(nèi)容。如某些旅游合同中出現(xiàn)“如在旅游期間出現(xiàn)人身意外，旅行社不負(fù)責(zé)任”、賓館酒店以“貴重物品要妥善保管，如有遺失概不負(fù)責(zé)”； “打折商品，恕不退換”等不平等格式條款。二是不得含有加重對(duì)方責(zé)任的內(nèi)容。如“發(fā)現(xiàn)服裝質(zhì)量問題，請(qǐng)保證掛牌、其他輔件、購物憑證齊全，否則不予調(diào)換”、“調(diào)換商品須不影響第二次銷售”等明顯增加消費(fèi)者責(zé)任和負(fù)擔(dān)的違法消費(fèi)合同格式條款。三是不得含有排除對(duì)方主要權(quán)利的內(nèi)容，如經(jīng)營者規(guī)定“本公司擁有最終解釋權(quán)”等格式條款內(nèi)容。

    如發(fā)現(xiàn)上述利用合同條款侵害消費(fèi)者的合法行為，請(qǐng)撥打黔西南州工商局電話0859-3222061、興義市工商局電話0859-3114948舉報(bào)。（馮躍進(jìn) 汪 華報(bào)道）