黔西南州招商引資中心“保姆式”服務(wù) 辦事大廳就像自家客廳

2014年05月14日 07:36:19來源：貴州都市報(bào) 作者：李易霖祝慶慶

圖為招商引資中心負(fù)責(zé)人正在向客商介紹黔西南投資情況。

5月16日，貴州浙江總商會(huì)與黔西南州以商招商項(xiàng)目推介暨簽約儀式將在貴陽舉行，一大批項(xiàng)目將于簽約后開工建設(shè)，這是黔西南州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重頭戲。作為促成這些項(xiàng)目的功臣，黔西南州招商引資中心功不可沒。

做好細(xì)節(jié)讓客商賓至如歸

黔西南州招商引資中心位于興義市萬峰林機(jī)場(chǎng)附近的一棟六層小樓內(nèi)，相比其他千篇一律的政府部門，該中心的裝修布局顯得有些與眾不同。

走進(jìn)一樓大廳，就能看到一個(gè)休息廳，小圓桌、藤椅、家居風(fēng)格的窗簾、電腦以及大屏彩電……這樣的布置給人感覺更像是走進(jìn)了一間經(jīng)過主人精心布置的溫馨客廳。

“來的都是客，生意不成情義在嘛！我們是窗口單位，來來往往的外地客商很多，一定要讓他們有賓至如歸的感覺。”走進(jìn)大廳，當(dāng)?shù)弥浾呤莵磙k事的時(shí)候，保安立即熱情地招呼記者坐下，然后泡上一杯熱茶，并立即去幫記者聯(lián)系相關(guān)科室的工作人員前來對(duì)接。這位保安的態(tài)度也讓記者感受到了黔西南人的熱情好客。

說到黔西南人的熱情好客，州招商引資中心服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人龍春剛給記者講了一個(gè)故事：2012年，一位浙江客商到黔西南來考察項(xiàng)目，盡管是初來乍到，但他沒有選擇由招商部門工作人員陪同，而是自己打了一輛出租車，在興義城內(nèi)到處逛。出租車司機(jī)得知對(duì)方是來考察投資環(huán)境時(shí)，熱情地帶著客商轉(zhuǎn)遍了興義的大街小巷，期間給客商介紹黔西南的風(fēng)土人情，帶著客商去吃最地道的興義小吃，點(diǎn)煙遞水。一天下來，客商非常滿意。不久，投資60億的浙興商貿(mào)城在興義市開工，這位客商就是其中的投資商之一。

當(dāng)好保姆設(shè)立招商引資中心

2014年被黔西南州州委、州政府確定為“項(xiàng)目建設(shè)年”、“招商引資年”和“環(huán)境建設(shè)年”，在這樣的背景下，該州實(shí)施了“百團(tuán)招商”行動(dòng)，目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)招商引資任務(wù)1000億元，力爭(zhēng)1200億元。

今年3月成立的招商引資中心由州委副書記桑維亮親自掛帥，任中心主任。工作人員中大部分是從州直其它部門和各區(qū)縣抽調(diào)而來。其中8人是副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，重視程度可見一斑。

“說句玩笑話，我們這里是女同志當(dāng)男同志用，男同志當(dāng)牛用，一人身兼多職是常事。”龍春剛介紹，中心實(shí)行24小時(shí)全天候運(yùn)行，實(shí)行四級(jí)調(diào)度，下設(shè)7個(gè)辦公室和9個(gè)聯(lián)絡(luò)處，按照“一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍配套服務(wù)”的要求，搭建好招商引資項(xiàng)目信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、開展好項(xiàng)目評(píng)審服務(wù)、項(xiàng)目跟蹤服務(wù)、客商對(duì)接服務(wù)等工作。

成立首日，州招商引資中心就接待客商11人次，洽談、對(duì)接項(xiàng)目9個(gè)，受理項(xiàng)目1個(gè)，接受客商咨詢1個(gè)，總投資達(dá)180.1億元。項(xiàng)目涉及基礎(chǔ)設(shè)施、旅游業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等領(lǐng)域。

“全國都在搞招商引資，客商的選擇面很廣，人家憑什么就單單跑到黔西南來投資？”盡管招商引資中心的設(shè)立在全省9個(gè)市州首開先河，但龍春剛并不認(rèn)為這是招商引資取得好成績的最關(guān)鍵因素。“黔西南州優(yōu)越的投資環(huán)境，政府踏實(shí)做好保姆式的服務(wù)，這才是吸引客商最關(guān)鍵的因素，有了這兩個(gè)先決條件，招商引資中心的工作才會(huì)如魚得水。”(原標(biāo)題：《黔西南州招商引資中心推行“保姆式”服務(wù)——辦事大廳，就像自家客廳》)