國稅干部田間地頭宣講優(yōu)惠政策,支持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展壯大。雷龍 攝

哪里快就在哪里辦

早春二月,春寒料峭。

“按照以往在哪里注冊就在哪里辦稅務登記證的慣例,我要到興仁才能辦理,從興義到興仁,一去一來至少要大半天,現(xiàn)在好了,哪里近就在哪里辦,‘全州通辦’服務讓我心里暖烘烘的。”興仁縣勤鑫商貿(mào)有限公司剛在黔西南州興仁縣注冊,家住興義市的公司會計宴中宏就在家門口為公司辦好了稅務登記。

2014年2月,全國稅務系統(tǒng)“便民辦稅春風行動”拉開序幕,黔西南州國稅局巧借“春風”推出一系列便民、利民、惠民的服務措施,“全州通辦”就是其中最引人注目的一項。

長期以來,國稅部門與其他行政機關(guān)一樣實行以縣為單位的屬地管理模式,在A縣登記注冊的納稅人,即便生意做到B縣,都必須回A縣辦稅。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,納稅人跨縣經(jīng)營已成常態(tài),屬地管理的局限性日益凸顯。

黔西南州國稅局打破屬地管理界限,推行“全州通辦”業(yè)務,在州內(nèi)注冊的納稅人均可以在該州任意區(qū)縣辦理稅務登記、納稅申報、發(fā)票認證、報稅、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開等涉稅業(yè)務。

“納稅人異地辦稅后,辦理地國稅局在后臺將相關(guān)涉稅資料傳遞到主管地國稅局,由主管地補錄、完善管理信息,防范征管漏洞”。黔西南州國稅局征管科科長范鵬介紹說。

望謨縣義豐汽車運輸公司財務負責人舒先生說,“全州通辦”為他節(jié)約了寶貴的時間和金錢。“全州通辦”業(yè)務開通以前,家住興義的他每月都要跑到望謨?nèi)�報稅、清�?他給記者算了筆賬:興義距望謨約200公里,早上坐客車從興義出發(fā)到望謨要5個小時,望謨回興義最后一班車下午4點半發(fā)車,如果辦完業(yè)務后趕不到車,只有在望謨住一夜,“往返車費、住宿費、伙食費,一趟下來花個四五百元不說,還要耽誤兩天的時間”。

“現(xiàn)在除了開紅字發(fā)票等復雜業(yè)務需要去望謨外,公司清卡、報稅都可以在興義辦,稅款還可以在網(wǎng)上繳,非常方便!”舒先生說。

據(jù)統(tǒng)計,自2014年5月1日開通“全州通辦”業(yè)務以來,黔西南州國稅系統(tǒng)共為納稅人跨區(qū)域辦理涉稅業(yè)務559件,平均每件次為納稅人節(jié)約時間3小時以上。

規(guī)范服務“四統(tǒng)一”

“全州通辦”為納稅人帶來了便利,提升了服務效率,但新的問題接踵而至。黔西南州國稅干部在服務納稅人的實踐中發(fā)現(xiàn),同一涉稅事項,各縣區(qū)國稅局規(guī)定的辦稅流程、辦理時限、報送資料并不一致,給納稅人帶來了困擾。

“比如辦稅務登記,有的縣需要場地證明、身份證明,有的縣又只需要營業(yè)執(zhí)照!”業(yè)務涉及幾個縣的稅務代理小呂深有感觸。

黔西南州國稅局立即行動,對稅務登記、發(fā)票辦理、申報納稅、優(yōu)惠辦理、宣傳咨詢、文明服務等所有涉稅業(yè)務進行梳理,推行納稅服務規(guī)范化,實行服務標準、辦理流程、辦稅時限和資料報送“四統(tǒng)一”。

黔西南州國稅局納稅服務科科長竇紅介紹道,“納稅服務規(guī)范涉及9大類212個前臺服務事項的處理流程和處理方式,共有1120條服務規(guī)范,全州上下一個尺度,納稅人只需按規(guī)范辦稅即可!”

“四統(tǒng)一”減輕了納稅人的負擔。據(jù)黔西南州國稅局測算,該局的納稅人報送資料減少39%,辦稅環(huán)節(jié)減少62%,每戶辦稅時間平均縮減34%。

在規(guī)范服務納稅人的同時,黔西南州各縣市區(qū)國稅局不斷升級服務手段,百花齊放,為納稅人提供流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、耗時更短、效果更佳的規(guī)范服務。

興義國稅局利用納稅服務QQ群,對1500多名納稅人進行納稅輔導、遠程協(xié)助,QQ群活躍度在全國同類群中排名第4。

安龍國稅局設(shè)立納稅人學校,對小微企業(yè)所得稅申報表填報進行培訓。

冊亨國稅局推出布依語漢語雙語服務。

多重貼心服務溫暖了納稅人,黔西南州金算盤理財有限公司的會計王俊說:“給我們帶來的方便就是:路少跑了,單子少填了,資料少交了,時間更快了”。

服務客戶不分大小

不僅前臺的納稅服務做到統(tǒng)一規(guī)范,對不同類型的納稅人,黔西南州國稅系統(tǒng)同樣是一個標準到底。

對大企業(yè),黔西南州國稅系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)實際提供多項個性化服務舉措。

推行“一戶一策”,每戶大企業(yè)都有專門的納稅輔導員,一對一指導企業(yè)財務人員辦稅。開設(shè)納稅人課堂,對大企業(yè)的負責人和財稅人員開展稅收業(yè)務培訓,持續(xù)提升大企業(yè)內(nèi)控意識和遵從能力。

組織大企業(yè)工作團隊,上門為納稅人查找涉稅風險,幫助企業(yè)建立和完善稅收風險防控體系,提高大企業(yè)對涉稅風險的自我管理能力。

及時落實大型水電站增值稅超稅負返還稅收優(yōu)惠政策,為大型水電站減免稅收2.7億元。

在黔西南州國稅局的幫助下,黔西南州煙草公司建起了稅收風險防控體系,該公司財務科長鄭蘭說:“國稅部門幫我們?nèi)�面系統(tǒng)的梳理了稅收風險,對稅會差異的處理辦法進行了明確,有助于我們今后更加精準的處理財務問題,降低企業(yè)的稅收風險。”

對小微企業(yè),黔西南州國稅系統(tǒng)的服務質(zhì)量依舊不縮水。

國家擴大小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠范圍的政策出臺后,黔西南州國稅系統(tǒng)在做好政策宣傳和解讀的同時,即時組織稅收管理員將優(yōu)惠政策送到小微企業(yè),指導企業(yè)及時申請優(yōu)惠,同時各局在辦稅廳設(shè)置小微企業(yè)輔導窗口,確保符合條件的企業(yè)都能享受到國家的稅收優(yōu)惠政策。2014年,該州共有3481戶小微企業(yè)享受增值稅減免優(yōu)惠,免征增值稅1100.52萬元；共有289戶小微企業(yè)申請享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策,減免所得稅82萬元,稅收優(yōu)惠政策落實達100%。

興義安特公司的李老板道出了小微企業(yè)的心聲:“我們一年享受到的優(yōu)惠也就一兩萬,錢不多,但是小企業(yè)融資難、項目落地難,國家在稅收政策上多看一眼,國稅系統(tǒng)在辦稅環(huán)節(jié)上多幫一把,這種做法貼心又暖心,讓我們有更充足的流動資金和創(chuàng)業(yè)自信投入到社會生產(chǎn)當中,吸收更多的勞動者就業(yè)。”(黃敏)