9月16、26日，《訴求臺》刊發(fā)的《這幾樣稅費 盲人創(chuàng)業(yè)是否要交》《榮御天下小區(qū)物管 太無章法》《景區(qū)公廁蚊子如馬蜂 盼處理》《好煩 江南駕校刷學時另收費 合理不》等問題，在州民意調查中心的督促和相關部門的履職下，這些問題回復如下：

盲人創(chuàng)業(yè)提交殘疾人證件　稅費全免

9月6日，潘某撥打“12345”書記、州長與群眾直通交流熱線反映：她是義龍實驗區(qū)萬屯鎮(zhèn)阿紅村一組的村民，她和丈夫都是盲人，在頂效鎮(zhèn)金原路10號租房子開了一家盲人按摩店，相關部門收取她稅費的問題。

州民意調查中心將該事項轉義龍試驗區(qū)管委限時辦理，9月16日試驗區(qū)管委辦理回復：經調查核實，反映人到試驗區(qū)市場監(jiān)督管理局辦理營業(yè)執(zhí)照時，沒有出示相關殘疾證明，市場監(jiān)督管理局工作人員2015年1月7日收取潘某盲人按摩店會員費100元屬實；綜合執(zhí)法辦收取衛(wèi)生管理費時，反映人也只是口頭告知是盲人，未提供相關殘疾人證件，9月12日收取衛(wèi)生管理費200元屬實。處理情況，1、9月9日上午市場監(jiān)督管理局主要領導、分管注冊許可服務中心領導及業(yè)務股負責人上門核實情況，考慮對方確系盲人，當場退換對方100元的會費。2、9月14日早上，綜合執(zhí)法辦派工作人員到潘某盲人店了解情況和核實，要求反映人提供相關證明和證件，當事人出示了殘疾人證明和營業(yè)執(zhí)照，執(zhí)法辦工作人員將收取當事人的200元垃圾清運費退還當事人。

榮御天下小區(qū)物管不履職　可解聘

9月9日，興義網民通過黔西南州民意調查中心網站（書記、州長與群眾直通交流平臺）反映：榮御天下小區(qū)物業(yè)管理太無章法問題。

州民意調查中心將該事項轉興義市人民政府限時辦理，9月16日，興義市政府辦理回復：1、小區(qū)綠化區(qū)改建為停車位事宜；經調查，榮御天下小區(qū)10棟共10戶業(yè)主私自在地面占用約9平方米左右綠化帶鋪成水泥地�，F市住建局已責成黔西南州凱達物業(yè)有限責任公司敦促上述10戶業(yè)主進行整改，如10戶業(yè)主不自行整改，該市將組織相關部門對該10戶違法行為進行查處。2、小區(qū)業(yè)主私自將車庫改建為門面，將綠化區(qū)改成院壩、伸檐搭棚事宜；經調查，小區(qū)內擅自將車庫改建為門面，并將綠化區(qū)改成院壩，伸檐搭棚的業(yè)主�，F市住建局已責成黔西南州凱達物業(yè)有限責任公司敦促業(yè)主整改，如該戶業(yè)主不自行整改，該市將組織相關部門對該戶違法行為進行查處。3小區(qū)內戲水池長期不裝水、池內燈光設施損壞、綠化區(qū)景觀燈損壞等相關事宜；市住建局已責成物業(yè)管理服務公司在9月底前對水池及池內燈光設施、綠化區(qū)景觀燈損壞進行保養(yǎng)維修，并及時投入使用。4、關于小區(qū)只管車輛進入、不管人員進出事宜；市住建局已責成物業(yè)管理服務公司整改，并要求增加服務人員，加強管理。如小區(qū)業(yè)主確實認為物業(yè)管理服務不到位，根據《貴州省物業(yè)管理條例》相關規(guī)定，小區(qū)業(yè)主委員會可解聘現有物業(yè)管理服務公司，另選聘其他物業(yè)公司或者自行管理。

景區(qū)公廁 不留衛(wèi)生死角

9月1日，游客通過黔西南州民意調查中心網站（書記、州長與群眾直通交流平臺）反映：萬峰林將軍峰附近的公廁雖然干凈蚊子實在太多問題。

州民意調查中心將該事項轉興義市人民政府限時辦理，9月6日，興義市政府辦理回復：1、責成金州家政公司加強廁所內清掃力度、不留衛(wèi)生死角；2、在公廁周邊種植美觀而又能驅蚊的植物。

江南駕校 不存在刷學時收費

8月26日，劉文軍撥打“12345”書記、州長與群眾直通交流熱線反映：興仁縣江南駕校存在刷學時另收費問題。

州民意調查中心將該事項轉州道路運輸局限時辦理，9月27日，州道路運輸局辦理回復：8月28日，州道路運輸局在興仁縣道路運輸局會議室分別約談駕校相關負責人和教練員，并電話詢問當事學員。

（一）學校收費情況：全省駕培行業(yè)培訓收費全面放開，實行市場定價機制，目前興仁江南駕校收費情況為：1、普通班收費為5600元/人，為全部培訓費用，但該費用不含考試車適應性訓練和社會考場租用兩項費用。考試車適應性訓練費為每車每小時200元，在學員即將考試時，由學員自愿選擇，非強制性要求（即學員可參與適應性訓練、也可不參與訓練），社會考場租用費為每人每次220元，兩項費用由學員向場地權屬單位交納。

（二）對教練員的調查：當事教練員在培訓過程中，嚴格按照學校相關規(guī)定開展培訓，沒有重復或擅自收取任何費用的情況存在。

（三）對舉報當事人的調查：舉報當事人目前培訓階段處于剛考過科目一，還未進入科目二實質培訓階段（未開始刷學時）。該投訴為該校一群學員在培訓間隙相互交流時，對另需交200元考試車適應性訓練費不理解提出的一個疑問，是其他學員用當事人手機和名字所打的咨詢電話，不是該學員本人行為，也不存在實質性的交費情況。

二、存在的問題

經調查，該學校存在以下問題：一是收費公示內容表述不規(guī)范、事項不完善；二是告知學員收費事項和培訓流程不夠明晰和具體，駕培協議內容不夠完善。

三、整改措施

通過調查核實，為避免類似情況發(fā)生，指導駕校規(guī)范和完善培訓管理工作，州道路運輸局相關負責人于8月28日，在興仁縣道路運輸局召集興仁縣的8家駕培機構（含江南駕校）負責人，針對目前駕校培訓管理存在的問題，提出要求：一是各駕培機構要舉一反三，對類似問題進行全面的清理排查，各駕培機構要統一收費項目；二是規(guī)范公示告知內容；三是要統一代收費項目和收費標準；四是要加大對學員的溝通和宣傳力度；五是完善培訓協議內容，規(guī)范簽訂制度，全面體現公平公正的原則和要求；六是要切實加強對教練員的管理，嚴格教學流程和教學管理，嚴查教練員的違規(guī)教學行為。