9月16、26日，《訴求臺(tái)》刊發(fā)的《這幾樣稅費(fèi) 盲人創(chuàng)業(yè)是否要交》《榮御天下小區(qū)物管 太無(wú)章法》《景區(qū)公廁蚊子如馬蜂 盼處理》《好煩 江南駕校刷學(xué)時(shí)另收費(fèi) 合理不》等問(wèn)題，在州民意調(diào)查中心的督促和相關(guān)部門的履職下，這些問(wèn)題回復(fù)如下：

盲人創(chuàng)業(yè)提交殘疾人證件　稅費(fèi)全免

9月6日，潘某撥打“12345”書(shū)記、州長(zhǎng)與群眾直通交流熱線反映：她是義龍實(shí)驗(yàn)區(qū)萬(wàn)屯鎮(zhèn)阿紅村一組的村民，她和丈夫都是盲人，在頂效鎮(zhèn)金原路10號(hào)租房子開(kāi)了一家盲人按摩店，相關(guān)部門收取她稅費(fèi)的問(wèn)題。

州民意調(diào)查中心將該事項(xiàng)轉(zhuǎn)義龍?jiān)囼?yàn)區(qū)管委限時(shí)辦理，9月16日試驗(yàn)區(qū)管委辦理回復(fù)：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，反映人到試驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，沒(méi)有出示相關(guān)殘疾證明，市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員2015年1月7日收取潘某盲人按摩店會(huì)員費(fèi)100元屬實(shí)；綜合執(zhí)法辦收取衛(wèi)生管理費(fèi)時(shí)，反映人也只是口頭告知是盲人，未提供相關(guān)殘疾人證件，9月12日收取衛(wèi)生管理費(fèi)200元屬實(shí)。處理情況，1、9月9日上午市場(chǎng)監(jiān)督管理局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管注冊(cè)許可服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)股負(fù)責(zé)人上門核實(shí)情況，考慮對(duì)方確系盲人，當(dāng)場(chǎng)退換對(duì)方100元的會(huì)費(fèi)。2、9月14日早上，綜合執(zhí)法辦派工作人員到潘某盲人店了解情況和核實(shí)，要求反映人提供相關(guān)證明和證件，當(dāng)事人出示了殘疾人證明和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，執(zhí)法辦工作人員將收取當(dāng)事人的200元垃圾清運(yùn)費(fèi)退還當(dāng)事人。

榮御天下小區(qū)物管不履職　可解聘

9月9日，興義網(wǎng)民通過(guò)黔西南州民意調(diào)查中心網(wǎng)站（書(shū)記、州長(zhǎng)與群眾直通交流平臺(tái)）反映：榮御天下小區(qū)物業(yè)管理太無(wú)章法問(wèn)題。

州民意調(diào)查中心將該事項(xiàng)轉(zhuǎn)興義市人民政府限時(shí)辦理，9月16日，興義市政府辦理回復(fù)：1、小區(qū)綠化區(qū)改建為停車位事宜；經(jīng)調(diào)查，榮御天下小區(qū)10棟共10戶業(yè)主私自在地面占用約9平方米左右綠化帶鋪成水泥地。現(xiàn)市住建局已責(zé)成黔西南州凱達(dá)物業(yè)有限責(zé)任公司敦促上述10戶業(yè)主進(jìn)行整改，如10戶業(yè)主不自行整改，該市將組織相關(guān)部門對(duì)該10戶違法行為進(jìn)行查處。2、小區(qū)業(yè)主私自將車庫(kù)改建為門面，將綠化區(qū)改成院壩、伸檐搭棚事宜；經(jīng)調(diào)查，小區(qū)內(nèi)擅自將車庫(kù)改建為門面，并將綠化區(qū)改成院壩，伸檐搭棚的業(yè)主�，F(xiàn)市住建局已責(zé)成黔西南州凱達(dá)物業(yè)有限責(zé)任公司敦促業(yè)主整改，如該戶業(yè)主不自行整改，該市將組織相關(guān)部門對(duì)該戶違法行為進(jìn)行查處。3小區(qū)內(nèi)戲水池長(zhǎng)期不裝水、池內(nèi)燈光設(shè)施損壞、綠化區(qū)景觀燈損壞等相關(guān)事宜；市住建局已責(zé)成物業(yè)管理服務(wù)公司在9月底前對(duì)水池及池內(nèi)燈光設(shè)施、綠化區(qū)景觀燈損壞進(jìn)行保養(yǎng)維修，并及時(shí)投入使用。4、關(guān)于小區(qū)只管車輛進(jìn)入、不管人員進(jìn)出事宜；市住建局已責(zé)成物業(yè)管理服務(wù)公司整改，并要求增加服務(wù)人員，加強(qiáng)管理。如小區(qū)業(yè)主確實(shí)認(rèn)為物業(yè)管理服務(wù)不到位，根據(jù)《貴州省物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)可解聘現(xiàn)有物業(yè)管理服務(wù)公司，另選聘其他物業(yè)公司或者自行管理。

景區(qū)公廁 不留衛(wèi)生死角

9月1日，游客通過(guò)黔西南州民意調(diào)查中心網(wǎng)站（書(shū)記、州長(zhǎng)與群眾直通交流平臺(tái)）反映：萬(wàn)峰林將軍峰附近的公廁雖然干凈蚊子實(shí)在太多問(wèn)題。

州民意調(diào)查中心將該事項(xiàng)轉(zhuǎn)興義市人民政府限時(shí)辦理，9月6日，興義市政府辦理回復(fù)：1、責(zé)成金州家政公司加強(qiáng)廁所內(nèi)清掃力度、不留衛(wèi)生死角；2、在公廁周邊種植美觀而又能驅(qū)蚊的植物。

江南駕校 不存在刷學(xué)時(shí)收費(fèi)

8月26日，劉文軍撥打“12345”書(shū)記、州長(zhǎng)與群眾直通交流熱線反映：興仁縣江南駕校存在刷學(xué)時(shí)另收費(fèi)問(wèn)題。

州民意調(diào)查中心將該事項(xiàng)轉(zhuǎn)州道路運(yùn)輸局限時(shí)辦理，9月27日，州道路運(yùn)輸局辦理回復(fù)：8月28日，州道路運(yùn)輸局在興仁縣道路運(yùn)輸局會(huì)議室分別約談駕校相關(guān)負(fù)責(zé)人和教練員，并電話詢問(wèn)當(dāng)事學(xué)員。

（一）學(xué)校收費(fèi)情況：全省駕培行業(yè)培訓(xùn)收費(fèi)全面放開(kāi)，實(shí)行市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制，目前興仁江南駕校收費(fèi)情況為：1、普通班收費(fèi)為5600元/人，為全部培訓(xùn)費(fèi)用，但該費(fèi)用不含考試車適應(yīng)性訓(xùn)練和社會(huì)考場(chǎng)租用兩項(xiàng)費(fèi)用�？荚囓囘m應(yīng)性訓(xùn)練費(fèi)為每車每小時(shí)200元，在學(xué)員即將考試時(shí)，由學(xué)員自愿選擇，非強(qiáng)制性要求（即學(xué)員可參與適應(yīng)性訓(xùn)練、也可不參與訓(xùn)練），社會(huì)考場(chǎng)租用費(fèi)為每人每次220元，兩項(xiàng)費(fèi)用由學(xué)員向場(chǎng)地權(quán)屬單位交納。

（二）對(duì)教練員的調(diào)查：當(dāng)事教練員在培訓(xùn)過(guò)程中，嚴(yán)格按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定開(kāi)展培訓(xùn)，沒(méi)有重復(fù)或擅自收取任何費(fèi)用的情況存在。

（三）對(duì)舉報(bào)當(dāng)事人的調(diào)查：舉報(bào)當(dāng)事人目前培訓(xùn)階段處于剛考過(guò)科目一，還未進(jìn)入科目二實(shí)質(zhì)培訓(xùn)階段（未開(kāi)始刷學(xué)時(shí)）。該投訴為該校一群學(xué)員在培訓(xùn)間隙相互交流時(shí)，對(duì)另需交200元考試車適應(yīng)性訓(xùn)練費(fèi)不理解提出的一個(gè)疑問(wèn)，是其他學(xué)員用當(dāng)事人手機(jī)和名字所打的咨詢電話，不是該學(xué)員本人行為，也不存在實(shí)質(zhì)性的交費(fèi)情況。

二、存在的問(wèn)題

經(jīng)調(diào)查，該學(xué)校存在以下問(wèn)題：一是收費(fèi)公示內(nèi)容表述不規(guī)范、事項(xiàng)不完善；二是告知學(xué)員收費(fèi)事項(xiàng)和培訓(xùn)流程不夠明晰和具體，駕培協(xié)議內(nèi)容不夠完善。

三、整改措施

通過(guò)調(diào)查核實(shí)，為避免類似情況發(fā)生，指導(dǎo)駕校規(guī)范和完善培訓(xùn)管理工作，州道路運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人于8月28日，在興仁縣道路運(yùn)輸局召集興仁縣的8家駕培機(jī)構(gòu)（含江南駕校）負(fù)責(zé)人，針對(duì)目前駕校培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題，提出要求：一是各駕培機(jī)構(gòu)要舉一反三，對(duì)類似問(wèn)題進(jìn)行全面的清理排查，各駕培機(jī)構(gòu)要統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目；二是規(guī)范公示告知內(nèi)容；三是要統(tǒng)一代收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；四是要加大對(duì)學(xué)員的溝通和宣傳力度；五是完善培訓(xùn)協(xié)議內(nèi)容，規(guī)范簽訂制度，全面體現(xiàn)公平公正的原則和要求；六是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)教練員的管理，嚴(yán)格教學(xué)流程和教學(xué)管理，嚴(yán)查教練員的違規(guī)教學(xué)行為。