2015年11月至2016年8月，我州多渠道、多舉措開展大規(guī)模、高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各縣（市、試驗(yàn)區(qū)）黨政分管領(lǐng)導(dǎo)，州直部門、縣（市、試驗(yàn)區(qū)）直部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）分管領(lǐng)導(dǎo)，信訪業(yè)務(wù)人員和群眾（信訪）部門干部職工共1500余人參加培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了州、縣、鄉(xiāng)三級(jí)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)全覆蓋。

“請進(jìn)來”示范培訓(xùn)。2015年11月26日至27日，州委群工部（州信訪局）組織共210余人參加的全州信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請省群工中心（省信訪局）接訪、辦信、投訴受理、信訪信息、案件協(xié)調(diào)、復(fù)查復(fù)核等處（室、中心）負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場授課。授課人通過理論講解、案例剖析、課件演示等方式，分別就聯(lián)合接訪工作規(guī)范、辦信工作規(guī)范、網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用、矛盾糾紛和信訪問題排查化解、復(fù)查復(fù)核工作基本方法與程序等方面，作了全面、系統(tǒng)、深入的示范講解培訓(xùn)，也為州委群工部（州信訪局）信訪干部到各地培訓(xùn)作出了示范帶動(dòng)作用。

“沉下去”巡回培訓(xùn)。州級(jí)信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后，為確保培訓(xùn)全面覆蓋，真正讓各級(jí)各部門對(duì)信訪業(yè)務(wù)工作有更深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了解，讓各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)成為群眾信訪工作的大管家、分管領(lǐng)導(dǎo)成為群眾信訪工作的行家、具體業(yè)務(wù)人員成為群眾信訪工作專家，2016年1月至8月，州委群工部（州信訪局）抽派七名科（室、中心）負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干，由一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，巡回到九縣（市、試驗(yàn)區(qū)），對(duì)1300余人進(jìn)行了接訪、辦信、投訴受理、督查督辦、復(fù)查復(fù)核、網(wǎng)上信訪辦理、協(xié)調(diào)化解信訪疑難問題、處置群體性上訪事件等全方位培訓(xùn)，并現(xiàn)場解答基層信訪干部的提問和咨詢。

 “邀上來”跟班培訓(xùn)。州委組織部每半年分期分批從各縣（市、試驗(yàn)區(qū)）抽調(diào)干部到州委群工部（州信訪局）掛職鍛煉和跟班學(xué)習(xí)，由各科（室、中心）業(yè)務(wù)骨干“手把手”傳授群眾信訪工作方法和經(jīng)驗(yàn)。截止目前，共培訓(xùn)了縣（市、試驗(yàn)區(qū)）黨政干部、信訪干部18批108人。

通過培訓(xùn)，提高了各級(jí)各部門處理信訪問題、做好群眾工作的能力；鍛煉了干部，提升了巡回培訓(xùn)授課人員的水平，充分展示了信訪干部的良好形象和內(nèi)在素質(zhì)；促使全州各級(jí)各部門對(duì)群眾信訪工作高度重視，以推動(dòng)全體動(dòng)員、全民參與、各司其責(zé)、齊抓共管的大信訪工作格局的形成。