檢查現(xiàn)場(chǎng)

亮點(diǎn)黔西南訊  8月25日，黔西南州劉彥海支隊(duì)長(zhǎng)率領(lǐng)防火處相關(guān)人員深入黔西南州政務(wù)大廳調(diào)研指導(dǎo)消防窗口工作，并對(duì)如何進(jìn)一步提高窗口工作效率和服務(wù)質(zhì)量，做出了更全面的要求。

劉彥海支隊(duì)長(zhǎng)一行認(rèn)真察看了窗口政務(wù)公開、接待辦公流程、辦公環(huán)境、人員精神面貌、服務(wù)態(tài)度等情況，重點(diǎn)檢查了窗口工作人員是否按時(shí)上下班、物品擺放、業(yè)務(wù)熟悉情況及服務(wù)窗口的便民措施執(zhí)行情況。然后窗口工作人員詳細(xì)介紹了消防行政審批、群眾消防咨詢以及辦理消防審批程序等方面工作情況。劉彥海支隊(duì)長(zhǎng)充分肯定了窗口工作人員在規(guī)范窗口服務(wù)、解決群眾問(wèn)題、提升窗口形象等方面所做的工作。并指出，消防業(yè)務(wù)窗口是我們連接群眾的紐帶，是群眾對(duì)消防工作的直接印象，窗口工作人員要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木�容風(fēng)紀(jì)，持證上崗，在工作中自覺遵守和維護(hù)中心的各項(xiàng)管理制度，并要不斷加強(qiáng)熟悉各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)的掌握，提高辦事效率，最大化便民。要以人民群眾服務(wù)為宗旨，依法行政、高效行政、文明行政、廉潔行政，熱情接待，樹立良好的消防部隊(duì)形象。

針對(duì)下一步提高窗口工作效率和服務(wù)質(zhì)量劉彥海支隊(duì)長(zhǎng)提出了要求：一是要樹立責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，按照推進(jìn)消防執(zhí)法腐敗問(wèn)題集中整治工作和 “正風(fēng)肅紀(jì)嚴(yán)守底線”教育整頓活動(dòng)要求，牢記自己的職責(zé)使命，用熱情的服務(wù)贏得民心；二是要規(guī)范資料受理，按照消防法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，及時(shí)錄入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，提高辦事效率；三是提高業(yè)務(wù)能力水平，窗口工作人員全面掌握本單位業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)辦事群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪要答復(fù)準(zhǔn)確，確保服務(wù)內(nèi)容無(wú)差錯(cuò)，并通過(guò)制作工作流程圖、編印服務(wù)指南等方式，方便群眾前來(lái)辦事；四是要遵守廉潔規(guī)定，嚴(yán)格遵守公安部“五條禁令”、“三項(xiàng)紀(jì)律”等紀(jì)律禁令和部隊(duì)各項(xiàng)廉政規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)消防監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，全面提高人民群眾的滿意度。

隨后，劉彥海支隊(duì)長(zhǎng)與州政務(wù)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流，劉彥海支隊(duì)長(zhǎng)對(duì)州政務(wù)中心一直以來(lái)關(guān)心和支持消防支隊(duì)的工作表示感謝，并就進(jìn)一步強(qiáng)化消防行政服務(wù)窗口工作責(zé)任，完善窗口工作人員服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)事項(xiàng)與政務(wù)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流探討。同時(shí)，州政務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)消防部門的行政服務(wù)窗口人員綜合素質(zhì)給予了高度評(píng)價(jià)，并表示消防服務(wù)窗口本著“為群眾辦好事、為群眾辦實(shí)事”的總體要求，熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，已經(jīng)連續(xù)多次獲得政務(wù)中心表?yè)P(yáng)，贏得辦事人員的一致好評(píng)。