提升辦事便利度 群眾收獲幸福感

我州公積金工作實現(xiàn)“四個全省率先”

　　本報訊(特約記者王慶典)　近年來，州住房公積金中心堅持以問題為導向，以服務群眾“辦事只進一扇門、最多跑步一次”為工作目標，采取“五項措施”在全省率先實現(xiàn)公積金業(yè)務跨區(qū)域“全州通辦”，在全省率先申請將公積金業(yè)務系統(tǒng)接入貴州政務服務網(wǎng)，在全省率先將個人征信自助查詢機安裝到政務大廳，在全省率先啟動“全省通辦”“跨省通辦”，推動公積金業(yè)務“一站式服務”，提升企業(yè)群眾辦事便利度，增強企業(yè)群眾辦事獲得感、幸福感。

　　規(guī)范兩個“統(tǒng)一”。全州住房公積金事項實行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一決策、統(tǒng)一管理的“四個統(tǒng)一”，按照事項最小顆粒度原則，開展事項拆分的迭代升級工作，編制全州統(tǒng)一的辦理事項清單目錄。全州住房公積金事項實行統(tǒng)一事項、統(tǒng)一賬戶、統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標準的“四個統(tǒng)一”，編制辦事指南流程、規(guī)范清單模版，固化事項的申請條件、申請材料、審查要點、流程和時限，讓28個事項按統(tǒng)一標準收件，窗口人員按照審查要點標準化操作。

　　提升兩項“能力”。提升工作人員把握政策能力，加大窗口工作人員集中學習培訓力度，定期和不定期對窗口人員進行政策培訓和業(yè)務系統(tǒng)操作培訓，安排業(yè)務骨干對窗口人員開展交叉培訓，經(jīng)測試合格后，才能上崗。采取專管員集中培訓、互聯(lián)網(wǎng)一對一指導的業(yè)務，今年集中培訓11次、互聯(lián)網(wǎng)一對一指導500余家單位。提升窗口人員業(yè)務技能，科學優(yōu)化窗口崗位職責，采取不定期實地督查、抽查和遠程在線業(yè)務測評，及時解決實際辦理中遇到的政策疑問和系統(tǒng)操作問題，提升窗口人員理論能力和業(yè)務技能。

　　打通兩個“系統(tǒng)”。州、縣級共用一個系統(tǒng)，按照企業(yè)群眾辦事只“進一張網(wǎng)”工作目標，采取州級統(tǒng)籌建設，縣(市、新區(qū))級管理使用。開發(fā)支付寶城市服務、網(wǎng)上服務大廳、自助查詢及打印終端、門戶網(wǎng)站、微信、微博、手機公積金APP指尖辦理服務，逐步實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“零跑腿、零柜員”目標。住房公積金業(yè)務，實現(xiàn)縣級跨區(qū)域、州(城區(qū))縣跨層級，公積金管理中心和6家金融機構跨部門收件、受理，一次辦結的“全州通辦”。打通省、州業(yè)務系統(tǒng)，2020年7月8日，在全省市、州中率先申請公積金業(yè)務系統(tǒng)接入貴州政務服務網(wǎng)，實現(xiàn)公積金系統(tǒng)與貴州省政務服務網(wǎng)系統(tǒng)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務通，將公積金服務網(wǎng)點查詢、貸款額度試算、貸款提前結清、按月抵扣簽約、離職提取、退休提取6項業(yè)務接口接入貴州政務服務網(wǎng)上線測試，2020年底前實現(xiàn)貴州政務服務一網(wǎng)通辦，實現(xiàn)貴州政務服務網(wǎng)公積金業(yè)務在線申請辦理，實現(xiàn)住房公積金業(yè)務由“跨區(qū)域通辦”向“全州通辦”“全省通辦”“跨省通辦”的華麗轉身，企業(yè)群眾辦事“只進一扇門、最多跑一次”的便利服務。

　　集中“人員管理”。州住房公積金管理中心對城區(qū)管理部和各縣(市、新區(qū))住房公積金管理中心“人、權、物”實行垂直領導、統(tǒng)一管理，組織架構為州住房公積金管理中心在各縣(市、新區(qū))下設管理部，各管理門人員由州住房公積金管理中心實行派駐方式選派人員進駐。目前，選派進駐各政務大廳46人，人員調配、調劑，人員工資、辦公經(jīng)費核算、公務支出報銷實行集中管理，州住房公積金管理中心對全州公積金繳存進入開設專戶、貸款發(fā)放進行統(tǒng)一核算，對住房公積金管理中心各管理部負責人實行統(tǒng)一集中授權和區(qū)域分別授權，保證嚴格執(zhí)行首問負責制、一次告知、服務承諾制等制度落到實處，健全落實層層把關、層層負責機構，注重考核，強化督查問效，確保執(zhí)行一個政策、政令暢通，讓廣大企業(yè)群眾享受改革紅利。

　　強化“設施建設”。把提升服務質量，作為優(yōu)化營商環(huán)境建設的一項重要舉措來抓好，目前已協(xié)調州建行、州工行、州農行、中國銀行、貴陽銀行、州農商銀行6家金融機構17人進駐州政務大廳辦理住房公積金繳存、放貸業(yè)務，圍繞企業(yè)群眾辦事只進行一扇門、最多跑一次的“一站式服務”工作目標，協(xié)調人民銀行黔西南中心支行、興義農商行，由興義農商行出資在州政務大廳安裝1臺個人征信自助查詢機，每年為群眾免費提供兩次個人征信自助查詢及報告打印服務。2020年10月20日，個人征信自助查詢機正式調試使用，打通企業(yè)群眾辦事“最后一公里”，實現(xiàn)群眾辦理公積金業(yè)務“一站式服務”，也是全省109個政務大廳首個推行個人征信自助查詢機進大廳服務。10月21日，啟動個人住房公積金繳存貸款等信息查詢、出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、正常退休提取住房公積金、住房公積金單位登記開戶、購房提取住房公積金、省內公積金繳存、提取、貸款等8個業(yè)務事項進行“全省通辦”“跨省通辦”，同時在大廳推出引導辦、幫辦、代辦、陪同辦、上門辦、預約辦等多項暖心服務舉措，切實解決辦事群眾到處找、滿城跑的辦事難、辦事煩的問題，大大節(jié)約了群眾辦事的時間，提高事企業(yè)群眾的便利度，讓廣大企業(yè)和群眾享受改革紅利。(來源：黔西南日報)