提升辦事便利度 群眾收獲幸福感

我州公積金工作實(shí)現(xiàn)“四個(gè)全省率先”

　　本報(bào)訊(特約記者王慶典)　近年來(lái)，州住房公積金中心堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以服務(wù)群眾“辦事只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑步一次”為工作目標(biāo)，采取“五項(xiàng)措施”在全省率先實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)跨區(qū)域“全州通辦”，在全省率先申請(qǐng)將公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，在全省率先將個(gè)人征信自助查詢(xún)機(jī)安裝到政務(wù)大廳，在全省率先啟動(dòng)“全省通辦”“跨省通辦”，推動(dòng)公積金業(yè)務(wù)“一站式服務(wù)”，提升企業(yè)群眾辦事便利度，增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事獲得感、幸福感。

　　規(guī)范兩個(gè)“統(tǒng)一”。全州住房公積金事項(xiàng)實(shí)行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一決策、統(tǒng)一管理的“四個(gè)統(tǒng)一”，按照事項(xiàng)最小顆粒度原則，開(kāi)展事項(xiàng)拆分的迭代升級(jí)工作，編制全州統(tǒng)一的辦理事項(xiàng)清單目錄。全州住房公積金事項(xiàng)實(shí)行統(tǒng)一事項(xiàng)、統(tǒng)一賬戶(hù)、統(tǒng)一名稱(chēng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的“四個(gè)統(tǒng)一”，編制辦事指南流程、規(guī)范清單模版，固化事項(xiàng)的申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、審查要點(diǎn)、流程和時(shí)限，讓28個(gè)事項(xiàng)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收件，窗口人員按照審查要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化操作。

　　提升兩項(xiàng)“能力”。提升工作人員把握政策能力，加大窗口工作人員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，定期和不定期對(duì)窗口人員進(jìn)行政策培訓(xùn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)，安排業(yè)務(wù)骨干對(duì)窗口人員開(kāi)展交叉培訓(xùn)，經(jīng)測(cè)試合格后，才能上崗。采取專(zhuān)管員集中培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)一對(duì)一指導(dǎo)的業(yè)務(wù)，今年集中培訓(xùn)11次、互聯(lián)網(wǎng)一對(duì)一指導(dǎo)500余家單位。提升窗口人員業(yè)務(wù)技能，科學(xué)優(yōu)化窗口崗位職責(zé)，采取不定期實(shí)地督查、抽查和遠(yuǎn)程在線業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)，及時(shí)解決實(shí)際辦理中遇到的政策疑問(wèn)和系統(tǒng)操作問(wèn)題，提升窗口人員理論能力和業(yè)務(wù)技能。

　　打通兩個(gè)“系統(tǒng)”。州、縣級(jí)共用一個(gè)系統(tǒng)，按照企業(yè)群眾辦事只“進(jìn)一張網(wǎng)”工作目標(biāo)，采取州級(jí)統(tǒng)籌建設(shè)，縣(市、新區(qū))級(jí)管理使用。開(kāi)發(fā)支付寶城市服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)大廳、自助查詢(xún)及打印終端、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)公積金APP指尖辦理服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“零跑腿、零柜員”目標(biāo)。住房公積金業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)跨區(qū)域、州(城區(qū))縣跨層級(jí)，公積金管理中心和6家金融機(jī)構(gòu)跨部門(mén)收件、受理，一次辦結(jié)的“全州通辦”。打通省、州業(yè)務(wù)系統(tǒng)，2020年7月8日，在全省市、州中率先申請(qǐng)公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)公積金系統(tǒng)與貴州省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通，將公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、貸款額度試算、貸款提前結(jié)清、按月抵扣簽約、離職提取、退休提取6項(xiàng)業(yè)務(wù)接口接入貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線測(cè)試，2020年底前實(shí)現(xiàn)貴州政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦，實(shí)現(xiàn)貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公積金業(yè)務(wù)在線申請(qǐng)辦理，實(shí)現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)由“跨區(qū)域通辦”向“全州通辦”“全省通辦”“跨省通辦”的華麗轉(zhuǎn)身，企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”的便利服務(wù)。

　　集中“人員管理”。州住房公積金管理中心對(duì)城區(qū)管理部和各縣(市、新區(qū))住房公積金管理中心“人、權(quán)、物”實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理，組織架構(gòu)為州住房公積金管理中心在各縣(市、新區(qū))下設(shè)管理部，各管理門(mén)人員由州住房公積金管理中心實(shí)行派駐方式選派人員進(jìn)駐。目前，選派進(jìn)駐各政務(wù)大廳46人，人員調(diào)配、調(diào)劑，人員工資、辦公經(jīng)費(fèi)核算、公務(wù)支出報(bào)銷(xiāo)實(shí)行集中管理，州住房公積金管理中心對(duì)全州公積金繳存進(jìn)入開(kāi)設(shè)專(zhuān)戶(hù)、貸款發(fā)放進(jìn)行統(tǒng)一核算，對(duì)住房公積金管理中心各管理部負(fù)責(zé)人實(shí)行統(tǒng)一集中授權(quán)和區(qū)域分別授權(quán)，保證嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知、服務(wù)承諾制等制度落到實(shí)處，健全落實(shí)層層把關(guān)、層層負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，注重考核，強(qiáng)化督查問(wèn)效，確保執(zhí)行一個(gè)政策、政令暢通，讓廣大企業(yè)群眾享受改革紅利。

　　強(qiáng)化“設(shè)施建設(shè)”。把提升服務(wù)質(zhì)量，作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措來(lái)抓好，目前已協(xié)調(diào)州建行、州工行、州農(nóng)行、中國(guó)銀行、貴陽(yáng)銀行、州農(nóng)商銀行6家金融機(jī)構(gòu)17人進(jìn)駐州政務(wù)大廳辦理住房公積金繳存、放貸業(yè)務(wù)，圍繞企業(yè)群眾辦事只進(jìn)行一扇門(mén)、最多跑一次的“一站式服務(wù)”工作目標(biāo)，協(xié)調(diào)人民銀行黔西南中心支行、興義農(nóng)商行，由興義農(nóng)商行出資在州政務(wù)大廳安裝1臺(tái)個(gè)人征信自助查詢(xún)機(jī)，每年為群眾免費(fèi)提供兩次個(gè)人征信自助查詢(xún)及報(bào)告打印服務(wù)。2020年10月20日，個(gè)人征信自助查詢(xún)機(jī)正式調(diào)試使用，打通企業(yè)群眾辦事“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)群眾辦理公積金業(yè)務(wù)“一站式服務(wù)”，也是全省109個(gè)政務(wù)大廳首個(gè)推行個(gè)人征信自助查詢(xún)機(jī)進(jìn)大廳服務(wù)。10月21日，啟動(dòng)個(gè)人住房公積金繳存貸款等信息查詢(xún)、出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、正常退休提取住房公積金、住房公積金單位登記開(kāi)戶(hù)、購(gòu)房提取住房公積金、省內(nèi)公積金繳存、提取、貸款等8個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行“全省通辦”“跨省通辦”，同時(shí)在大廳推出引導(dǎo)辦、幫辦、代辦、陪同辦、上門(mén)辦、預(yù)約辦等多項(xiàng)暖心服務(wù)舉措，切實(shí)解決辦事群眾到處找、滿(mǎn)城跑的辦事難、辦事煩的問(wèn)題，大大節(jié)約了群眾辦事的時(shí)間，提高事企業(yè)群眾的便利度，讓廣大企業(yè)和群眾享受改革紅利。(來(lái)源：黔西南日?qǐng)?bào))