摩托車駕考

　　近年來(lái)，黔西南公安創(chuàng)新實(shí)踐社會(huì)治理和平安建設(shè)，多元化化解矛盾糾紛，零距離服務(wù)群眾，當(dāng)好群眾的“貼心人”。

　　做實(shí)微警務(wù)——筑牢平安穩(wěn)定防線

　　目前，黔西南公安建立了6000余個(gè)“公安+”多元共治微警務(wù)群，利用微警務(wù)群開展信息收集、服務(wù)群眾等工作，進(jìn)一步拉近警民距離、提升工作效率。

　　“我手機(jī)掉了能幫忙找找嗎?”

　　“警察快來(lái)，我們小區(qū)有人吵架要打起來(lái)了。”

　　“我的自行車被偷了，幫忙抓小偷。”

　　……

　　在小小的微警務(wù)群里，警民之間一次次“指尖上的對(duì)話”，不斷將社會(huì)資源轉(zhuǎn)化為警務(wù)資源。

　　興義市桔山街道有13個(gè)社區(qū)，其中有10個(gè)社區(qū)處于桔山派出所的管轄范圍，流動(dòng)人口較多、治安復(fù)雜。

　　桔山派出所整合社會(huì)力量，組建公安+教育機(jī)構(gòu)類、醫(yī)療機(jī)構(gòu)類、住宿服務(wù)類、物業(yè)管理類、小區(qū)類、社區(qū)村組類和其他類微警務(wù)群600個(gè)，群成員達(dá)5.6萬(wàn)余人。

　　“微警務(wù)群的建立，構(gòu)建出了以社區(qū)民警為主導(dǎo)的‘一點(diǎn)多線’社會(huì)治安共建共治模式，便于我們強(qiáng)化旅店業(yè)、寄遞業(yè)、物業(yè)等行業(yè)的管理，既能有計(jì)劃的推送禁毒、反詐騙等宣傳提示，又能適時(shí)調(diào)度掌握校園、娛樂場(chǎng)所安全動(dòng)態(tài)，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量形成合力，有助于維護(hù)治安穩(wěn)定。”桔山派出所所長(zhǎng)王杰說(shuō)。

　　以住宿服務(wù)群為例，為落實(shí)疫情防控各項(xiàng)工作，桔山派出所轄區(qū)內(nèi)的酒店工作人員會(huì)將登記記錄發(fā)到住宿服務(wù)群中，若遇到網(wǎng)絡(luò)故障，也會(huì)及時(shí)進(jìn)行紙質(zhì)登記并在群里報(bào)備，無(wú)形中形成了各酒店間相互制約監(jiān)督的格局。

　　做強(qiáng)微治理——矛盾糾紛調(diào)處有章法

　　“微治理”就是堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，緊緊圍繞群眾“急難愁盼”，解決問題。這其中，矛盾糾紛調(diào)處就是一件大事情。

　　“一日夫妻百日恩，你們打架對(duì)娃娃影響不好，有問題冷靜溝通……”

　　“我們確實(shí)太沖動(dòng)了，以后一定慎重，感謝你們！”

　　義龍新區(qū)魯屯鎮(zhèn)嚴(yán)某燦與徐某美離婚，因孩子探視問題發(fā)生爭(zhēng)吵并發(fā)生沖突，徐某美腰部和頭部受傷，嚴(yán)某燦臉部被抓傷。

　　魯屯派出所主動(dòng)介入，啟動(dòng)多元化調(diào)解機(jī)制，聯(lián)合警務(wù)助理、村干部、法律工作者多方開展調(diào)解。

　　“就算有什么問題，也不能動(dòng)手打人！”

　　“打架造成意外，不僅不能解決問題，還會(huì)受到法律的制裁！”……講事實(shí)、說(shuō)案例、擺道理后，嚴(yán)某燦同意承擔(dān)徐某美的醫(yī)治費(fèi)用，雙方冷靜協(xié)商孩子探視問題。

　　今年以來(lái)，黔西南公安120余個(gè)派出所采用“公安+”多元聯(lián)動(dòng)調(diào)處模式，就地化解矛盾糾紛5500余起，化解成功率達(dá)96%以上，實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。

群眾在警務(wù)室辦理交管業(yè)務(wù)

　　做優(yōu)微服務(wù)——多點(diǎn)延伸服務(wù)觸角

　　“在家門口就能夠考證，這是以前想都不敢想的，現(xiàn)在不用出門就把證辦好，簡(jiǎn)直太方便了，省時(shí)又省錢。”駕考群眾紛紛稱贊。

　　3類共13項(xiàng)交管業(yè)務(wù)下放到派出所和警務(wù)室，方便群眾在“家門口”就近辦理車駕管業(yè)務(wù)，解決群眾長(zhǎng)途跑和多頭跑、多花銷等問題。

　　“在警務(wù)室就能換摩托車、小車駕駛證。”

　　“在派出所就能給車買保險(xiǎn)。”

　　“辦證不清楚流程可以在群里@民警。”

　　隨著車駕管服務(wù)業(yè)務(wù)的深入延伸，義龍新區(qū)城鄉(xiāng)群眾更加體會(huì)到“送考下鄉(xiāng)”的便利。

　　晴隆縣阿妹戚托小鎮(zhèn)警務(wù)室內(nèi)，前來(lái)辦理?yè)Q駕駛證、體檢的群眾絡(luò)繹不絕。

　　“以前群眾辦理交管業(yè)務(wù)，必須跑到車管所，很不方便。”晴隆縣公安局蓮城派出所阿妹戚托警務(wù)室輔警龍洪亮說(shuō)，交管業(yè)務(wù)下放警務(wù)室后，群眾在家門口就能辦理。

　　隨著交管業(yè)務(wù)的下放，更多的群眾享受到“網(wǎng)上辦，微服務(wù)”的紅利。

　　在黔西南各縣市，不少群眾拿著手機(jī)來(lái)到車管所，在工作人員的指引下，開啟網(wǎng)上辦理。“來(lái)一次，就學(xué)會(huì)了，以后辦理業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上操作，太方便了”。辦事群眾給予好評(píng)。

　　目前，黔西南公安累計(jì)投入資金100余萬(wàn)元，為派出所及警務(wù)室添置高拍儀等辦理車駕管業(yè)務(wù)所需設(shè)備，就近為群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)31萬(wàn)筆，實(shí)現(xiàn)120個(gè)派出所交管業(yè)務(wù)及設(shè)備全覆蓋。

　　此外，對(duì)于行動(dòng)不便、辦證困難的群眾，黔西南公安主動(dòng)提供上門服務(wù)，將戶籍窗口前移至群眾家門口。

　　“謝謝你們跑了幾次幫我女兒上戶口，解決了我們家的愁事!”合營(yíng)村肖某說(shuō)。戶籍民警為肖某2歲半的女兒萬(wàn)某晗成功辦理入戶。

　　原來(lái)，幾天前肖某到派出所尋求幫助，稱其于2018年9月在家產(chǎn)下女兒萬(wàn)某晗，沒有出生醫(yī)學(xué)證明材料，一直未給女兒上戶，但孩子日漸長(zhǎng)大，辦理戶籍、學(xué)籍與醫(yī)療保險(xiǎn)等問題迫在眉睫。

　　民警了解情況后，主動(dòng)上門核實(shí)情況并協(xié)助何某晗與父母完成親子鑒定，最后解決困擾其家庭兩年的“黑戶”問題。

　　(莊娟)

　　責(zé)編：韋開嫻 盧生龍