日前，筆者從黔西南州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議暨2024年“激發(fā)消費(fèi)活力”座談會(huì)獲悉，2024年黔西南州市場監(jiān)管局通過全國12315投訴舉報(bào)平臺(tái)和中消協(xié)智慧315平臺(tái)，共接到投訴、舉報(bào)、咨詢15787件，投訴舉報(bào)按時(shí)辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失422.7萬元。

　　2024年，全州市場監(jiān)管系統(tǒng)堅(jiān)持以人民為中心的理念，高度重視消費(fèi)投訴舉報(bào)工作，積極履行市場監(jiān)管職責(zé)，高效處理各類消費(fèi)訴求，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，真正維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益。

　　會(huì)上，州市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)同志通報(bào)了2024年度消費(fèi)投訴舉報(bào)工作情況及2024年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。部分州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議單位，行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表圍繞“共筑滿意消費(fèi)”年主題，共話企業(yè)存在的問題和困難，并結(jié)合自身實(shí)際情況，為市場監(jiān)督工作提出了建議。大家紛紛表示，將積極履行社會(huì)責(zé)任，與相關(guān)部門攜手合作，共同營造公平、透明、安全、放心的良好消費(fèi)環(huán)境，為黔西南州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　下一步，州市場監(jiān)管局將多方發(fā)力，大力開展消費(fèi)教育宣傳，共筑滿意消費(fèi)。通過聯(lián)合黔西南電視臺(tái)錄制“共筑滿意消費(fèi)3·15在行動(dòng)”特別節(jié)目、開展“3·15”消費(fèi)維權(quán)知識有獎(jiǎng)問答活動(dòng)、集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品等活動(dòng)，開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督，持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度，打造糾紛化解工作品牌，完善黔西南消費(fèi)維權(quán)共治格局。同時(shí)，加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)查違法行為，提高違法成本，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。進(jìn)一步提升消費(fèi)者法律意識，引導(dǎo)理性維權(quán)，積極處理投訴舉報(bào)，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　來源：黔西南日報(bào)   作者：龍君昊