不知道您聽說了沒

　　貴州電網首個智能營業(yè)廳

　　興義供電局城區(qū)分局桔山營業(yè)廳營業(yè)啦

　　走進桔山供電營業(yè)廳

　　首先映入眼簾的是一個智能導覽臺

　　通過該導覽臺了解營業(yè)廳各區(qū)域的業(yè)務實時辦理情況

　　并根據需求選擇到相應區(qū)域辦理

　　這樣不僅能在高峰期起很好的分流作用

　　還能滿足不同需求的客戶快速辦理業(yè)務

　　智能營業(yè)廳分為品牌互動區(qū)

　　綜合能源展示區(qū)

　　客戶休息區(qū)、新興業(yè)務體驗區(qū)

　　自助業(yè)務辦理區(qū)等9個功能區(qū)域

　　配備了自助終端機、網格化云平臺

　　電子茶幾、智能家居等智能設備

　　是一個智能化、互動化、人性化

　　全方位的新型用電服務營業(yè)廳

　　目前

　　智能營業(yè)廳內共配置有13臺自助設備

　　可同時供13人自助辦理業(yè)務

　　同時，人工坐席區(qū)每天有工作人員辦公

　　為老年人或者不熟悉互聯(lián)網業(yè)務的客戶

　　提供人工服務

　　在休息等候區(qū)域的可以看到一大亮點

　　整個區(qū)域風格

　　融入了黔西南州布依族的蠟染元素

　　讓人體會民族特色

　　并且客戶在休息或等待業(yè)務辦理時

　　可自行操作智能茶幾

　　里面設置關于安全用電常識的電子漫畫

　　可以用來了解科學用電知識等

　　相較于傳統(tǒng)營業(yè)廳

　　智能營業(yè)廳融入了更多數字化服務體驗

　　讓客戶辦理各項業(yè)務更便捷

　　省去人工坐席排隊叫號等待辦理的時間

　　實現(xiàn)了業(yè)務辦理智能化

　　自助化和無紙化

　　客戶辦理業(yè)務體驗感更好

　　近幾年來

　　南方電網借助“大數據”優(yōu)勢

　　推出了“互聯(lián)網+客戶經理”服務

　　用電客戶可以通過互聯(lián)網統(tǒng)一服務平臺

　　在網上辦理用電業(yè)務和繳納電費

　　此外

　　電網公司還專門配備了客戶經理

　　可提供上門服務

　　實現(xiàn)客戶業(yè)務辦理“一次都不跑”

　　讓“辦電不出門”成為現(xiàn)實

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