亮點(diǎn)黔西南訊“今天下午5:30，新安供電所一居民用戶交了最后一筆電費(fèi)，至此，2014電費(fèi)順利實(shí)現(xiàn)結(jié)零！” 12月30日，安龍供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部主任黃良鴻輕松地說，這也是該局電費(fèi)連續(xù)6年結(jié)零的最好歷史記錄。

安龍供電局2014年末共有125000客戶，其中居民客戶113860戶，年售電量50612萬度，年應(yīng)收電費(fèi)31607萬元，經(jīng)過干部員工的艱辛努力，實(shí)收31607萬元，電費(fèi)回收率100%。

電費(fèi)是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)！為確保電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”，該局主要做法：一是根據(jù)創(chuàng)先指標(biāo)管理，于年初明確電費(fèi)回收率目標(biāo)，嚴(yán)格按績(jī)效考核管理辦法和“包保”責(zé)任規(guī)定，以月電費(fèi)回收率和年電費(fèi)結(jié)零作為一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)供電所等部門進(jìn)行考核，直接與工資掛鉤，充分調(diào)動(dòng)干部、員工的主觀能動(dòng)性；二是催費(fèi)員對(duì)欠費(fèi)客戶分類分析，區(qū)別對(duì)待，有針對(duì)性采取措施，發(fā)揚(yáng)“三千”精神，認(rèn)真做好電費(fèi)回收政策的宣傳、解釋工作，在主動(dòng)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)等方面下功夫，注重和客戶的感情交流，讓客戶理解和支持電費(fèi)回收工作，培養(yǎng)客戶良好的繳費(fèi)習(xí)慣；三是員工打破了正常作息概念，采取早、中、晚不同的時(shí)間上門催收，成效顯著；四是對(duì)于大客戶，采取預(yù)付電費(fèi)制，合理規(guī)避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；五是充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，包保領(lǐng)導(dǎo)、部門大力幫扶，黨員、入黨積極分子、團(tuán)員青年齊上陣，形成合力，抓住重點(diǎn)和難點(diǎn)，下足功夫，實(shí)實(shí)在在地解決問題。

該局與時(shí)俱進(jìn)，不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新工作方式、方法，局領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷部與客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人及其員工等帶上移動(dòng)POS機(jī)，深入興隆、坡腳等供電所轄區(qū)客戶家中，上門收取電費(fèi)，有力地促進(jìn)資金的迅速回籠。同時(shí)，采取“村‘兩委’會(huì)、銀行和供電所‘三方聯(lián)動(dòng)’”的方式，加快客戶辦理銀聯(lián)代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)。通過銀行代扣電費(fèi)，既促進(jìn)了非現(xiàn)金業(yè)務(wù)工作，同時(shí)也利好電費(fèi)回收。(秦禮霖 報(bào)道)