又到國慶長假時，她的工作仍在繼續(xù)，跟過去的十七年一樣，沒有什么新奇和改變。

　　自2002年參加冊亨縣公安局交警大隊車管業(yè)務工作以來，蒙敏一干就是十七年，先后榮獲了4次“先進個人”的嘉獎，如今35歲的她在這個崗位上勤懇踏實的工作直到結婚生子。這個地方似乎真正見證了一個懵懂女孩到知性女人的改變，現(xiàn)為交警大隊車管所的輔警班長的她，正帶領著政務大廳中11名輔警為民服務，為新中國成立70周年大慶安保助力!

　　工作的十幾年，她基本上見證了車管業(yè)務在簡化業(yè)務流程，提高工作效率，放管服改革的改革與發(fā)展。

　　今年5月7號，車管業(yè)務窗口正式入駐冊亨縣政務大廳，所有車管業(yè)務大廳窗口均實現(xiàn)“一窗通辦”，可受理車駕管業(yè)務不同的業(yè)務，受理、審核和繳費一次性辦理，讓辦事群眾只進一窗口，只排一次隊，發(fā)證一次辦。

　　“現(xiàn)在辦理業(yè)務基本上都是電子保單，不需要群眾再提供紙質資料，比如辦理駕駛證，他只需要去醫(yī)院做好體檢，到時候直接來辦理證件即可，他的體檢電子資料我們內部網(wǎng)絡都可以查詢。”她表示，現(xiàn)在很多業(yè)務都簡化了程序，減少了群眾到處來回跑的時間，車管所業(yè)務辦理窗口都實現(xiàn)了一張身份證，即可辦理業(yè)務初次申領駕駛證，駕駛證有效期滿換證，遺失補正等18項交管業(yè)務。

　　對于她而言，窗口不僅僅是一項機械性查驗材料的工作，還要從材料中發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，發(fā)現(xiàn)隱藏在材料之中不可告人的秘密，考驗的是工作者敏銳的觀察力，看人識面的能力。

　　2019年7月份下旬，有這樣一個人讓她記憶深刻。“你好，麻煩你幫我看一下這個車的行駛證有沒有進入檢驗機構當中。”黃某愿來到政務大廳辦理業(yè)務問道。蒙敏按照程序為黃某愿進行查詢，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上顯示‘該車已逾期檢驗’。

　　“您的這個行駛證已經(jīng)逾期了，您是已經(jīng)去檢驗過車輛了嗎?”

　　“是的，但是我找的是德隆水廠門口下面汽車修理場的老板代辦檢驗的，他收了我2600多元的代理費。”

　　于是蒙敏主動聯(lián)系了汽車修理場的老板說明了情況，并告知老板該行為已涉嫌違法。經(jīng)過蒙敏的聯(lián)系和告誡，修理廠老板全額退還了黃某愿2600元的代辦費。為避免此類事件再發(fā)生，蒙敏將車管所檢測流程對其它車主進行宣傳，呼吁群眾不要去相信所謂車管領域的“車托”、“中介”。

　　作為車管所窗口的工作人員，每天接觸幾十甚至上百名群眾已是常事，對于前來咨詢的群眾，要耐心細致解答疑惑和困難，而對于個別不明事理的群眾，更要做到曉之以理，動之以情的解說。

　　8月中旬，有一位50來歲的中年男子來到政務大廳注冊車輛合格證，但是蒙敏查詢信息時發(fā)現(xiàn)，這個三輪車是國三車，便說：“大爺，國三的三輪車在7月12日已經(jīng)停止銷售，不能落戶了，您可以拿著合格證去找車行的人問問。”

　　不到兩個星期，蒙敏又遇到一名中年男子來辦理三輪車注冊業(yè)務，頓時引起了她的懷疑，不免多了一些警惕。

　　當男子將合格證交給蒙敏說要注冊，蒙敏一看，發(fā)現(xiàn)這個合格證“不對勁”，于是詢問道：“大爺，這個車子怎么回事，7月25號還沒有出產(chǎn)，怎么進的保險?”男子不語，只將合格證和保險證給了蒙敏一同去核對三輪車。

　　蒙敏檢查車輛時發(fā)現(xiàn)車駕號、發(fā)動機號、型號似乎有改動的痕跡。她指了指疑似被改動的地方，質問該男子。最終男子承認車就是“國三”車，只是被重新打磨刻畫成了‘國四’的車。

　　由于這樣是屬于違法行為，蒙敏便立即向領導反映，最后該男子的三輪車當場被交警大隊沒收。

　　正是這些一件件工作當中的收獲，讓她沉下心來，在交警大隊車管業(yè)務工作至今。從最初的200元工資到現(xiàn)在的2300元的工資，她有過猶豫，有過遲疑，但是，熱愛是她堅持的動力。

　　“我很喜歡我現(xiàn)在的工作，對這一份工作我早已經(jīng)有了感情，只想認認真真的將工作完成，遇到困難的時候，克服就好了。”蒙敏說。

　　“敏姐是我們這里的老員工了，對業(yè)務很熟悉，我們來都是她帶的，一直以來都很照顧我們，工作上有什么問題都是她來幫助我們。”政務大廳工作人員王建節(jié)說。

　　(韋歡 楊瑤)

　　責編：李保健 盧生龍