上門走訪

　　6月27日，一架無人機從10千伏沙林線吳家坡公變飛出，經過一排新建銀閃閃的400伏線路，來到晴隆甬行食品農業(yè)科技有限公司的配電房外，這是南方電網晴隆供電局利用無人機開展業(yè)擴延伸項目驗收的一個縮影，也是該局推行“雙經理”負責制，快速讓客戶用上暖心電的一幕。

　　原來，在6月19日，晴隆甬行食品農業(yè)科技有限公司負責人張曉棟通過“南網在線”APP平臺進行“刷臉辦電”業(yè)務申請。隨著養(yǎng)殖場規(guī)模擴大，養(yǎng)牛數量也從100頭增加到了200頭，整整翻了一倍，用電負荷也隨著上升，原有電源已無法滿足需求，急提高容量解決養(yǎng)殖場用電問題。在平臺的后方，晴隆供電局服務人員接到該客戶的用電申請后，第一時間就與客戶電話聯(lián)系，預約好上門服務時間。

　　當天下午，晴隆供電局組織“客戶經理+項目經理”雙經理團隊按預約時間準時趕到甬行養(yǎng)殖場�，F場確定最合理經濟的供電方案當場答復客戶，并指導客戶如何通過網上渠道自主查詢施工進度。在施工過程中，“雙經理”團隊主動上門全程跟蹤，確保驗收當天一次性通過，于6月27日完成裝表送電，整個項目過程僅用時9個工作日。

供電工作人員到企業(yè)開展用電政策宣傳

　　“雙經理”負責制是將“項目經理+客戶經理”具體落實到每一個業(yè)擴配套項目中，實現網格化全過程跟進，有效縮短項目時長，進一步提升辦電效率，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。“項目經理”負責工程的安全、質量、進度、造價、數據采集、電子化移交、結算資料提交等項目管理工作。另外，“客戶經理”與客戶全過程保持溝通，及時傳遞項目建設進度并了解客戶需求，分層分級及時反饋處理，確保在規(guī)定時限內完成投運。

　　“一分錢不花，幾天時間就為我們公司拉通了線路，辛苦大家了，你們的服務太好了！”當無人機降落到指定位置停下之后，張曉棟對晴隆供電局如此迅速的服務大加贊賞。還表示，“現在電力穩(wěn)定了，下一步還要擴大規(guī)模，我將計劃在周邊再租山地栽種茶葉樹，建設茶葉生產加工廠，增加周邊人群就業(yè)，為鄉(xiāng)村振興也加把力。”

　　今年上半年，南方電網晴隆供電局共為70戶用戶實施業(yè)擴延伸項目，直接為用戶節(jié)省成本167.6萬元。電桿組立152基，建設線路9.17千米，新增容量845千伏安，有效解決了客戶用電后顧之憂，用行動為企業(yè)紓困解難，強化了“三零”“三省”服務。

　　(盧官洪)

責編：王湛