貴州省黔西南州普安縣郵政局投遞員龔桂英日記：

甘為綠色獻青春

龔桂英準備出班 攝影：普才智

資料圖片：2005年，龔桂英騎著自己的摩托車出門投遞

前言：貴州省黔西南州普安縣，一個名不見經(jīng)傳的偏僻山區(qū)小縣城。龔桂英，普安縣城區(qū)一名普通的郵政投遞員。近日，龔桂英作為普安縣的唯一代表入選黔西南州“第三屆貴州省道德模范評選活動”候選人，這位在郵政投遞崗位默默服務了18年的女投遞員走進了大眾視線，為人們所熟知和贊揚。

交談中，筆者在龔桂英的分揀臺抽屜里意外發(fā)現(xiàn)了幾本厚厚的工作日記，翻開來，褶皺泛黃的紙頁、不算漂亮的字跡，日期斷斷續(xù)續(xù)、內(nèi)容簡短樸實，卻能讓我們看到一個真實鮮活的龔桂英。

1994年12月5日 星期一 凍雨

今天，是我第一天上班，心里既緊張又激動。還好，同事們熱情地歡迎我的加入，很快我就跟他們熟悉了。

早上，分揀報紙的時候我的速度特別慢，一個訂戶的幾份報紙我要反復數(shù)幾遍生怕分錯了，看著旁邊的老投遞員王師傅左手抓起一大摞報紙向里一折，右手指輕輕一撥，哪家訂戶的幾份報紙一下子就分揀出來了。師傅看到我羨慕的眼神，手把手教我，說“這叫熟能生巧，時間長了你也一樣”。

早上9：00，我把2700份報紙分揀完畢，兩摞放進自行車后座的搭包內(nèi)，一摞綁在后座上面，就推著沉沉的自行車出門了。本想騎上車快點趕路，誰知，連日的凍雨令地面結上了厚厚的冰，剛騎沒多遠我就連人帶車重重地摔在地上，報紙也散落一地。唉，出師不利！我忍痛爬起來，跪在冰冷的地上把報紙撿起來，重新整理好后綁在自行車上一步三滑地往前走。

雖然是第一次上門投遞，當我把報紙送到用戶手中的時候，用戶們大都會客氣地說聲“謝謝”，聽的我心里美滋滋的，也讓我感受到投遞工作雖然辛苦，但是為群眾服務很有價值。

1996年8月21日 星期三 晴

我發(fā)現(xiàn)，除了政府單位和學校用戶的時間基本固定外，零散用戶經(jīng)常不在家，比如西街的退休干部王德興老人每早外出鍛煉十點多才回家，水果商販李新玉一家9點之前下鄉(xiāng)賣水果要晚上才回來……這樣要來來回回跑上幾趟才能把報紙送給用戶，多浪費時間啊，為什么不能按照用戶的時間調(diào)整我的投遞路線呢。

所以，今天我在投遞的時候順便做了另外一件事情，就是記錄下這些零散用戶在家的時間，回來后按時間順序合理調(diào)整投遞路線，按照調(diào)整后的路線投遞，我原本下午6點多才能投遞完的郵件，現(xiàn)在5點左右就可以結束了，能節(jié)約1個多小時呢。

2010年4月28日 陰

今天，分揀郵件的時候，我發(fā)現(xiàn)一封信寫著“普安縣城李艷收”，其它什么都沒寫。這樣的信件可以作為地址不詳予以退回，但是我并沒有那樣做。

我先是在投遞中跟客戶們挨個打聽，問他們認不認識叫李艷的人，結果一早上也沒問出結果來。下午投遞完畢，我騎著摩托車到派出所查找，沒想到一下子查出了4個同名同姓的人，然后我就按照這些人的家庭住址一個一個上門詢問。功夫不負有心人，當我連續(xù)跑了3條街，問了十多個人后，終于找到了正確的收件人，李艷聽說我費盡周折才找到她后，感動不已連聲道謝。

告別李艷，我的心里喜滋滋的，這樣的事不是第一次了，每次找到疑難信件的收件人，我都很開心：退一封信，如同退回一顆心，那是多么的令人失望，所以，我一定盡最大的努力，讓失望變成希望，即使花費再多時間和精力我都覺得值。

2012年8月13日 星期一 晴

今天早上，正忙著分報紙時，縣局辦公室的蒲才智主任來告訴我，我入選全州“第三屆貴州省道德模范評選活動”候選人了。聽到這個消息，我簡直不敢相信，既喜悅又激動，能成為全州“敬業(yè)奉獻”道德模范候選人，這是我做夢都沒想到的事情。撫摸著一摞摞再熟悉不過的報紙，一晃18年了，18年的投遞工作，有辛酸、有汗水、有歡笑、也有收獲……點點滴滴就像是發(fā)生在昨天，投遞工作雖然辛苦，但服務群眾的過程讓我感到很充實很快樂。

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，如今，我們有了新局房，我也有了寬敞明亮的分揀室和嶄新的投遞摩托車，投遞環(huán)境和條件都有了很大的改善。俗話說付出終有回報，我十多年如一日的用心服務得到了認可，內(nèi)心無比高興的同時又感覺日后的工作責任更為重大，對于今后的投遞工作，我想我會以更大的熱情真心去服務用戶，我想套用一句名言作為今后工作的座右銘：投遞有路勤為徑，服務無涯心作舟。

（口述：貴州省黔西南州普安縣郵政局投遞員龔桂英

文字整理：劉秋月）