亮點(diǎn)黔西南訊 望謨縣政務(wù)服務(wù)中心在開展“安商百日行動(dòng)”中，帶頭向社會(huì)公開做出承諾。

一是承諾依法行政。嚴(yán)格按照國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策開展行政審批工作，確保投資者和辦事群眾滿意度達(dá)到95%上以，建設(shè)群眾滿意的政務(wù)服務(wù)中心。

二是承諾政務(wù)公開。對(duì)行政審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“項(xiàng)目名稱、法律政策依據(jù)、辦理程序、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、法定及承諾時(shí)限、許可審批進(jìn)度、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)”十公開。并充分利用望謨縣人民政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心門戶網(wǎng)站、查詢系統(tǒng)、公開欄和告知單，向社會(huì)公開所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南和辦理流程。

三是承諾高效服務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，實(shí)行“一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”，提高行政效能和服務(wù)水平。堅(jiān)持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，積極為投資者搭橋，熱忱為企業(yè)和群眾服務(wù)，努力做到服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、 服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)對(duì)象“零投訴”。創(chuàng)造條件落實(shí)“兩集中、三到位”改革，優(yōu)化簡(jiǎn)化審批流程，擴(kuò)大即辦事項(xiàng)的比例；對(duì)涉及兩個(gè)以上部門共同審批的事項(xiàng)實(shí)行并聯(lián)審批，探索建立會(huì)商、會(huì)審、會(huì)簽協(xié)同機(jī)制和全程代辦、綜合受理機(jī)制，促進(jìn)審批提速提效提質(zhì)。

四是承諾廉潔辦事。對(duì)態(tài)度冷漠、故意刁難服務(wù)對(duì)象的，嚴(yán)肅批評(píng)，限期改正；對(duì)違規(guī)審批、吃拿卡要的行為及時(shí)匯報(bào)有關(guān)部門嚴(yán)肅查處。認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)，對(duì)反映投訴的問題，在3個(gè)工作日內(nèi)反饋，做到件件有落實(shí)，事事有回音。

五是承諾轉(zhuǎn)變作風(fēng)。按照“內(nèi)提素質(zhì)，外樹形象”的總體要求，深入開展干部作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)教育和效能建設(shè)活動(dòng)，強(qiáng)化微笑服務(wù)理念，推行微笑傳遞模式，牢固樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效能意識(shí)，著力治理庸、懶、散、慢、推、拖，失責(zé)必問、有錯(cuò)必糾，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。