亮點黔西南訊 “你們的服務主動、熱情、耐心，辦事速度挺快，我們到大廳不到8分鐘就領到了結婚證，很高興，謝謝你們！”前來民政局窗口辦理結婚手續(xù)的郊納鎮(zhèn)樂永翻夫婦高興地說。這是推行“限時、限次、延時（預約）”辦結制度以來的一個縮影。

    黔西南州望謨縣人民政府政務服務中心，積極推行“限時、限次、延時（預約）”辦結制度，進一步提升辦事效率，樹立良好服務形象。“限時”即服務對象向服務窗口咨詢、辦理行政審批服務事項，手續(xù)齊全且只需對形式要件進行審查的即時辦結；涉及現(xiàn)場勘察、論證或須向上級報告的，在規(guī)定時間內辦結或給予答復。“限次”即為服務對象辦理的行政審批服務事項，即辦件從申請事項受理到辦結，申辦人只須到政務服務中心大廳窗口跑一次；承諾件從申請事項受理到辦結，申辦人只須到政務服務中心大廳窗口跑二次；須現(xiàn)場踏勘、測量測繪、論證會審及其它特殊環(huán)節(jié)的事項，在從申請事項受理到辦結，申辦人最多只須跑三次。決不讓群眾跑冤枉路、多跑路。“延時（預約）”即窗口工作人員根據(jù)群眾需要，工作日延長工作時、非工作日預約時間為服務對象提供各項服務的制度；結合開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，將延時（預約）工作納入評先評優(yōu)主要內容之一；在服務大廳公布預約電話，方便群眾咨詢預約。今年以來，大廳窗口共為群眾提供延時（預約）服務110余次。

    通過“限時、限次、延時（預約）”辦結制度的推行，切實做到了讓群眾“少跑一趟路、少跨一扇門、少走一道程序”，行政效能和服務水平得到有效提高，為群眾提供了溫馨、和諧、親如一家的服務環(huán)境，得到了老百姓認可和好評。如今，“到下班時間了”，“下次再來”，“今天放假不上班”等話語在望謨縣人民政府政務服務中心已成為各單位的“服務忌語”。 (蒙錫金報道)