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望謨供電局:“銀聯(lián)代扣”方便群眾惠及員工

亮點黔西南訊 在縣級供電局最基層的抄表、收費員,到了每個月的中下旬,按理說是電費催收最忙時候,然而,望謨供電局桑郎供電所抄表員黃誠不一樣,時值11月中旬,電費回收進行高峰時期,他卻用更多的時間為客戶處理用電問題,他的時間是從哪里來的?

“10多年的抄表工作,最讓我頭疼的工作就是電費的催收,每個月三分之二的時間都要耗費在挨家挨戶催收電費上,客戶的很多訴求也沒辦法及時處理。”黃誠說道。

據(jù)介紹,他負責(zé)桑郎鎮(zhèn)六合村共12個臺變900多戶用戶,距離縣城80多公里,沿途地勢崎嶇,交通不便,農(nóng)戶稀稀散散著落在莽莽大山深處,每走完一遍,至少要花個一個多星期時間,是桑郎供電所抄表、收費工作難度最大片區(qū)之一。為了按時完成電費回收指標,黃誠就要挨家挨戶進行電費催收,到了下旬,他經(jīng)常早出晚歸,時間幾乎都耗費在電費催收上。 “白天找不到人,晚上又走不了幾家,電費回收壓力很大,很多時候還要幫用戶墊付電費。”黃誠回憶以前催收電費的情景。

“自從實施電費銀聯(lián)代扣以后,每個月只需要負責(zé)催收一小部分的電費就可以完成任務(wù),不僅自己工作輕松,工作效率也很高。”桑郎供電所所長秦酷告訴筆者,現(xiàn)在該所負責(zé)的片區(qū)75%都實現(xiàn)電費代扣,工作輕松多了。

據(jù)了解,2014年,望謨供電局在積極推行傳統(tǒng)繳費方式基礎(chǔ)上積極探索,與工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等開展電費代扣合作業(yè)務(wù)。黃誠對此很感興趣,在充分掌握政策的基礎(chǔ)上,在自己負責(zé)范圍類的用戶挨家挨戶進行宣傳,講解“銀聯(lián)代扣”為繳納電費帶來的方便和實惠,并通過聯(lián)系當?shù)卮褰M干部,加大宣傳力度,幫助村民答疑解惑和解決實際困難,動員廣大村民積極辦理電費“銀聯(lián)代扣”的業(yè)務(wù)。

通過自己3個多月的不懈努力,在六合村的900多戶用戶中,除了少數(shù)外出打工和特殊用戶外,有大部分用戶辦理了電費代扣業(yè)務(wù),覆蓋率達80%以上,不僅為客戶的繳費提供了方便,也大大地減少了自己的工作量。

“我們這里距離供電所營業(yè)廳路程遙遠,沿途地勢不平,特別是年紀稍微大一些的老人出門不便,每個月交電費還真是一件煩心事,現(xiàn)在辦理了電費代扣,每個月的電費自動從我們的卡里面中扣除,只需要在家中看看免費手機短信,就知道用了多少電,花了多少錢!” 談到供電局推行的銀聯(lián)代扣電費業(yè)務(wù),六合村村主任贊不絕口。(黃慶龍 報道)

 
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