望謨供電局堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向 主動(dòng)靠前服務(wù)
亮點(diǎn)黔西南訊 正值雷雨季節(jié),暴雨頻發(fā),望謨縣供電局轄區(qū)內(nèi)很多重要客戶沒(méi)有配備專業(yè)電工,對(duì)自有的電力設(shè)備不具備檢查的能力,為了解決這一問(wèn)題,該局客戶服務(wù)中心立即組織專業(yè)技術(shù)人員,前往各大用電廠區(qū)為客戶檢查電力設(shè)備。
車輛剛剛駛進(jìn)望謨縣閩發(fā)機(jī)磚廠的時(shí)候,就看到磚廠負(fù)責(zé)人走了出來(lái),簡(jiǎn)單寒暄幾句,便領(lǐng)著工作人員向變壓器方向走去,一路上工作人員與該廠負(fù)責(zé)人認(rèn)真的就每一個(gè)生產(chǎn)用電的季節(jié)進(jìn)行交談,初步了解現(xiàn)場(chǎng)廠區(qū)的用電情況。
經(jīng)過(guò)工作人員的檢查,并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶的電力設(shè)備存在缺陷,在確定告知負(fù)責(zé)主管電力設(shè)備沒(méi)有缺陷的同時(shí),工作人員也及時(shí)跟廠方負(fù)責(zé)主管普及了電力知識(shí)。發(fā)生故障停電一方面可能是主線發(fā)生故障引發(fā)停電,也有可能是由于客戶自己的設(shè)備故障引發(fā)的停電,所以客戶一方面要定期對(duì)電力設(shè)備開(kāi)展檢查,確保不因?yàn)樽约涸O(shè)備的問(wèn)題引發(fā)停電,另一方面如果遇到故障停電,客戶應(yīng)該首先對(duì)自己的用電設(shè)備進(jìn)行檢查,在確保自己設(shè)備正常的同時(shí)也為供電所查找故障排除了一個(gè)點(diǎn),便于更快的找出真正的故障點(diǎn)并及時(shí)排除恢復(fù)送電。
走訪中,望謨供電局工作人員還對(duì)停電信息的傳遞方式以及更加優(yōu)化的供電方案與客戶進(jìn)行了溝通,得到了廣大大用電客戶的一致稱贊。(黃慶龍 王平報(bào)道)
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