望謨供電局:多方式拓寬客戶繳費渠道 全面提升非現(xiàn)金繳費比例
亮點黔西南訊 “您好,您只需要在這里辦理辦理一下銀行代扣,電費就可以直接從卡里面扣除,以后不用再來排隊交費了,這個是興義供電局微信公眾號,你拿手機掃描一下“二維碼”可以輕松實現(xiàn)用電信息查詢、停電信息查詢等各類功能,非常方便。”11月16日,在望謨供電局復興營業(yè)廳,工作人員正在向前來辦理繳費業(yè)務的客戶耐心的解釋新的便民服務方式。
近年來,隨著縣城建設的逐步擴大,城邊周圍特別是偏遠村寨的客戶交電費不太方便,為此,該局積極拓寬電費交納渠道,在原先營業(yè)廳繳費、自助繳費終端機交費方式的基層上。同時,為進一步豐富電費交納渠道,開通了銀行代扣、網(wǎng)上銀行繳費、支付寶等電費交納平臺,有效解決了繳費購電高峰時段客戶等待時間長的問題,縮短了繳費時間,提高了工作效率。
為使多元化繳費方式被越來越多的客戶熟知和應用,該局還利用網(wǎng)站、電視臺等地方媒體和利用趕集時段進行宣傳。通過電視、廣播、微信朋友圈、發(fā)放宣傳單等方式對客戶進行貼心告知,讓更多的客戶了解多元化的繳費,使客戶能夠根據(jù)自身需要選擇最適宜的繳費方式。
通過此種多元化的繳費方式互相結合,滿足了客戶隨時隨地繳納電費、查詢余額等需要,有效提升了客戶滿意度,獲得了社會各界的贊譽。(黃慶龍報道)
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