亮點黔西南訊 2月15日，望謨市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心接到消費者韋某某投訴，韋某某稱2月15日在望謨縣迎賓大道代某手機店得一部手機，價格999元，在使用過程中發(fā)現(xiàn)，手機是高仿三星手機，并非自己想買的三星手機。當時就找到代某要求退款，代某以手機被韋某某用過為名不予退貨。

接到投訴后，望謨市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心工作人員與執(zhí)法大隊立即前往代某手機店調(diào)查核實。經(jīng)工作人員耐心地做了雙方當事人的思想工作和調(diào)解，雙方達成協(xié)議，代某當場退還韋登素999元的手機款。

在現(xiàn)場，工作人員批評教育了代某侵害消費者權(quán)益的行為，并對銷售者和消費者進行了《消費者權(quán)益保護法》和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》宣傳教育，讓消費者懂得用法律保護自己合法權(quán)益，讓銷售者守法經(jīng)營敬畏法律。

目前，代某涉嫌違法經(jīng)營的行為移交望謨縣市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊立案處理。

（韋春 楊檢報道）