興仁供電局:保安幫催費 確保電費“顆粒歸倉”
亮點黔西南訊 “你好!我是興仁供電局,你家電費這月還沒有繳,麻煩你到供電局繳一下電費”12月23日,筆者親自聽到興仁供電局保安姚樹華在不斷向欠費用戶打電話。
年終將至,興仁供電局多措并舉,做好電費的事先預防、事中監(jiān)督和事后回收管理工作,確保該局全年電費“顆粒歸倉”。
保安姚樹華說道:“看著供電員工都忙于催電費,于是自己主動就到客戶中心要求工作人員打印欠費用戶清單,逐一向客戶打電話,盡微薄之力幫忙催繳電費”。
據(jù)了解,該局為確保全年電費顆粒歸倉,從11月下旬開始,興仁供電局就多措并舉,全面加強電費回收管理,通過強化電費目標管理,嚴格按照配變臺區(qū)分工、包保責任、領導掛點的原則,將指標、責任、措施逐級落實到人,嚴抓嚴管嚴考核;主動貼近用電客戶,了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,對高風險、重點欠費客戶實行日監(jiān)控、周報告、月分析,逐戶制定收費方式和催費措施,提前做好電費回收應急預案;把欠費“釘子戶”作為當前重點催繳對象,采取上門或利用電話、短信的方式溫馨提醒客戶按時繳費;加大電力法規(guī)宣傳力度,提高廣大用電客戶自覺按期繳費意識;大力推行網(wǎng)上銀行、POS機收費、電話劃賬、24小時自助繳費終端以及銀行代繳代扣等多元化繳費方式,方便廣大用電客戶就近繳費。此外,該局還努力在優(yōu)勢服務上下功夫,開展繳電費送禮物活動,用真誠優(yōu)質(zhì)的服務感化客戶,促進電費回收。
該局通過加大電費回收力度,舉全員之力,全力以赴做好電費回收工作,全力確保全年電費“顆粒歸倉”。(盧青山報道)