近年來，興義市不斷推進(jìn)改革，在市場(chǎng)監(jiān)督管理工作中梳理辦事流程、推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)等，通過創(chuàng)新推行微信政務(wù)服務(wù)，全程電子化登記，讓群眾辦事“最多跑一次”，實(shí)實(shí)在在享受到改革的紅利，增強(qiáng)獲得感。

　　3月12日，興義市發(fā)出了首張通過電子化登記模式簽發(fā)的“全程電子化”營業(yè)執(zhí)照。

　　全程電子化登記是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的電子營業(yè)執(zhí)照、公民網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證和電子簽名為支撐的全流程電子化登記模式。個(gè)體工商戶手機(jī)登記注冊(cè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)APP”全流程電子化的方式，申請(qǐng)人只需在電腦和手機(jī)上花一二十分鐘填寫完資料，等到后臺(tái)審核批準(zhǔn)即可前往最近的一體機(jī)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，不用跑登記窗口也能完成個(gè)體注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)了“紙質(zhì)資料零提交、審批服務(wù)零見面、手機(jī)辦理零距離”。與傳統(tǒng)的登記窗口申請(qǐng)相比，“互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)APP”辦照更加便捷，并且不用再向登記機(jī)關(guān)提交紙質(zhì)材料，減少了來回奔波、排隊(duì)等候的時(shí)間。另外，通過手機(jī)申請(qǐng)注冊(cè)的個(gè)體工商戶，系統(tǒng)在為其生成紙質(zhì)版營業(yè)執(zhí)照的同時(shí)，還將自動(dòng)同步為其生成與紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照具有同等法律效力的電子營業(yè)執(zhí)照，進(jìn)一步方便群眾辦事。

圖為群眾用全程電子化辦理營業(yè)執(zhí)照

　　前來辦照的貴州奔黔商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人朱習(xí)鳳告訴記者，以前比較花時(shí)間，現(xiàn)在全程電子化比較快捷，能節(jié)約很多時(shí)間。

　　據(jù)注冊(cè)許可分局負(fù)責(zé)人伍桂銀介紹：“全程電子化還沒有開通以前，大部分申請(qǐng)人由于資料不完善，都要跑四五次�，F(xiàn)在就是讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，直接在一體機(jī)上就能操作，并打印營業(yè)執(zhí)照，極大地方便了群眾的辦事。”

　　“全程電子化”標(biāo)志著興義市企業(yè)和個(gè)體工商戶登記注冊(cè)“無紙化”審批時(shí)代到來，群眾無需到窗口，只需找到相關(guān)儀器便能辦理業(yè)務(wù)。

　　近年來，各類市場(chǎng)主體‘井噴式’增長，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，也給市場(chǎng)監(jiān)管和服務(wù)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

　　據(jù)興義市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長李明剛介紹，興義市場(chǎng)監(jiān)管局是由原來的工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和物價(jià)等部門新組建的，共有600多項(xiàng)法定職責(zé)，其中有八項(xiàng)行政許可職責(zé)。人少事多、業(yè)務(wù)不熟、窗口服務(wù)人員少、群眾辦事排隊(duì)等候等情況，常常導(dǎo)致群眾辦事往返跑的現(xiàn)象。

　　為了解決這些問題，2018年6月10日，“興義市市場(chǎng)監(jiān)督管理局”微信公眾號(hào)上線，微信公眾號(hào)推出后，執(zhí)法人員與群眾通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)‘微’距離接觸，‘零’距離交流，極大地降低了群眾辦事成本，節(jié)約了群眾辦事時(shí)間。

　　興義市市場(chǎng)監(jiān)管局藥品化妝品監(jiān)管股股長車勝忠說：“微信公眾平臺(tái)開通以后，老百姓辦事在家里就可以進(jìn)行資料的提交。但是資料復(fù)雜，信息不對(duì)稱，反復(fù)修改等問題一直是群眾反應(yīng)的‘痛點(diǎn)’和‘難點(diǎn)’。”

　　為了更好地為群眾服務(wù)，全面排查梳理群眾辦事的“堵點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”的問題，興義市市場(chǎng)監(jiān)管局在微信公眾號(hào)上提供了資料模板，還在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)置了在線客服功能，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任平臺(tái)客服，群眾只需關(guān)注微信公眾號(hào)，發(fā)送需要咨詢的問題，就能得到及時(shí)、詳細(xì)、精準(zhǔn)的解答。

　　“我們工作人員會(huì)根據(jù)群眾提交的材料內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，什么地方錯(cuò)了，哪里需要修改都可以進(jìn)行詳細(xì)提醒，這樣老百姓在家就可以進(jìn)行操作提交。需要注意的事項(xiàng)模板都已經(jīng)上傳到微信平臺(tái)，辦事的群眾只需下載并根據(jù)我們標(biāo)紅的位置作為重點(diǎn)進(jìn)行修改就可以了，非常方便操作。”車勝忠說。

　　有了微信政務(wù)服務(wù)，過去申請(qǐng)人為辦理一個(gè)業(yè)務(wù)反復(fù)跑窗口、改材料的情況得到了極大改善，申請(qǐng)人只需在服務(wù)平臺(tái)通過客服功能發(fā)送需要辦理的申請(qǐng)資料，或者通過微信平臺(tái)對(duì)接貴州省網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)站提交辦事申請(qǐng)，就有專業(yè)人員為其提供一對(duì)一對(duì)服務(wù)。初審?fù)ㄟ^后，執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)時(shí)會(huì)一并收取申請(qǐng)紙質(zhì)材料，申請(qǐng)人只需跑一次窗口就可領(lǐng)取審批結(jié)果，便民也就落到了實(shí)處。

　　無論是“全程電子化”還是微信政務(wù)服務(wù)，最終目的都是讓群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合、信息共享，讓群眾切實(shí)享受到改革的紅利。據(jù)李明剛統(tǒng)計(jì)：“截至目前，通過微信公眾號(hào)網(wǎng)上辦理的名稱核準(zhǔn)是400多項(xiàng)，企業(yè)設(shè)立533項(xiàng)，藥品、醫(yī)療器械的許可事項(xiàng)通過兩個(gè)跑腿，一個(gè)是數(shù)據(jù)跑腿，一個(gè)是我們執(zhí)法人員的跑腿，現(xiàn)在辦理了53件。”

　　“下一步我們將繼續(xù)大力推進(jìn)改革，讓更多的數(shù)據(jù)來跑腿，為我們興義市營造良好的營商環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做出市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”李明剛說。