32000多戶20余萬(wàn)人口富康怎樣做讓業(yè)主“住得住、住得好”？

2022年09月28日 07:59:11來(lái)源：亮點(diǎn)黔西南作者：生龍、一江

　　小編注：文章有點(diǎn)長(zhǎng)，若想詳細(xì)了解富康商品房及服務(wù)、為什么至目前3萬(wàn)多客戶選擇富康的網(wǎng)友，就請(qǐng)仔細(xì)看;若只是大致了解，建議就看看文字套色、字加粗部分就可以了。

2022年以來(lái)

富康集團(tuán)交房5732套

涉及5732個(gè)家庭、客戶

企業(yè)守約按期交房，客戶順收到購(gòu)房

這背后是企業(yè)的誠(chéng)信

亦是企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

富康九重院小區(qū)

近年來(lái)

富康集團(tuán)克服

疫情反復(fù)、經(jīng)濟(jì)下行壓力增大等因素影響

各在建項(xiàng)目嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)

緊抓安全生產(chǎn)，細(xì)抓工程品質(zhì)，狠抓工程進(jìn)度

以超出預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量竣工如期交付

兌現(xiàn)“營(yíng)造美好生活”的企業(yè)愿景

截至目前

已交房32個(gè)項(xiàng)目，建筑面積650萬(wàn)平米

32000多戶

已經(jīng)入住和將入住人口超過(guò)20萬(wàn)

這也說(shuō)明

城市建設(shè)、人口發(fā)展的趨勢(shì)，就是

人口將向一二線城市流聚

而小縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口

在向各地中心城市匯集

這是誰(shuí)都無(wú)法改變的趨勢(shì)與規(guī)律

為什么3萬(wàn)多客戶、這么大體量的人群

選擇富康商品房及服務(wù)？

富康怎樣管理？有些什么措施？

讓入住客戶

“住得住，住得好，住得開心舒適”？

一起來(lái)看看富康業(yè)主他們?cè)趺凑f(shuō)

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業(yè)主交流

9月23日，富康業(yè)主吳女士(左一)、李先生(左二)、60后興義夫妻(右一、右二)在交流為什么選擇富康商品住宅及服務(wù)

　　部分業(yè)主聚聊為什么會(huì)選擇富康商品住宅：

　　95后吳夢(mèng)禪：出生于1998年，從四川省成都市都江堰到興義來(lái)買房。

　　吳夢(mèng)禪表示，成都房?jī)r(jià)很高，而興義才4000多一點(diǎn)，買房后經(jīng)濟(jì)壓力沒那么大，加上男朋友是興義人，最終自己決定在興義買房。在看完其他樓盤后，最終還是選擇了富康花月半島。不管是環(huán)境、綠化、交通、配套設(shè)施等都很滿意。

　　李國(guó)紅先生：1962年出生，湖北荊州人，中國(guó)石化退休員工。通過(guò)朋友介紹后，從廣西閑游的他來(lái)到興義，呆了僅3天就決定在興義買房定居。

　　李先生說(shuō)，幾年前，自己在廣西巴馬長(zhǎng)壽村旅游，無(wú)意中了解到附近的貴州省興義市夏天比較涼快。2019年夏天，在朋友的推薦下自己決定親自來(lái)興義看看。

　　到了興義就感覺，這里很涼快，根本就不熱，氣候簡(jiǎn)直就是太好了。這里的人生活節(jié)奏不快，過(guò)得比較舒服、比較安逸。像小吃街這些經(jīng)常都能看到警察巡邏，治安也好，非常宜居。自己到興義的第三天，就決定在這里買房長(zhǎng)期居住養(yǎng)老。

　　然后選住房。經(jīng)人推薦，自己又實(shí)地看了幾家房開商開發(fā)的樓盤，從環(huán)境、配置、房?jī)r(jià)、安保等綜合考慮，最后選擇了富康花月半島。

　　當(dāng)時(shí)一起購(gòu)房的還有中國(guó)石化員工30多人。

　　李先生還表示，很多人對(duì)貴州的印象還僅僅停留在貧窮落后，自己現(xiàn)在經(jīng)常向身邊的朋友宣傳興義。這里民風(fēng)淳樸、講誠(chéng)信、農(nóng)家產(chǎn)品很容易買到，公路也修得特別好，環(huán)境衛(wèi)生和空氣質(zhì)量都很不錯(cuò)，很多朋友聽說(shuō)后也準(zhǔn)備過(guò)來(lái)看看。

　　60后興義夫妻倆：兒子在浙江工作，今年黔西南州公積金貸款新政落地，支持住房公積金異地購(gòu)房貸款。今年6月份，一家人決定在興義買房，看了很多樓盤，最終選擇富康花月半島。這里環(huán)境等各方面都很滿意，更主要的是相信富康實(shí)力。因?yàn)橘I房，怕買到企業(yè)實(shí)力不行的爛尾房。

入住富康九重院小區(qū)的業(yè)主張先生(左)談自己的感受

　　入住富康九重院小區(qū)的富康業(yè)主張先生表示自己是80后，從事工程類的職業(yè)，2019年是從山東來(lái)興義旅游，當(dāng)時(shí)正遇上下雨，于是來(lái)看看房子。通過(guò)了解，發(fā)現(xiàn)興義的房?jī)r(jià)很便宜，一平米(普通商品房)才3000多元，4000都不到。加上富康的營(yíng)銷人員也非常熱情，服務(wù)很到位，于是在九重院這里買了房。入住后感受到這里的物業(yè)管理很規(guī)范、也很溫馨。

圖為富康九重院小區(qū)一花園。實(shí)際上，九重院只是富康開發(fā)的普通小區(qū)，富康開發(fā)比較高檔的小區(qū)是四季花城、麓榕島等

郭先生(左)談入住感受

楊先生談入住感受

　　富康九重院小區(qū)業(yè)主郭先生和楊先生都是興義人。他們談入住感受時(shí)表示：“他們(富康九重院物業(yè))的這個(gè)服務(wù)很熱情，態(tài)度也很好。富康的物業(yè)管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我的評(píng)價(jià)是比較高的。

　　楊先生說(shuō)：選擇富康的商品房也同時(shí)是選擇他們的物業(yè)。看了這么多小區(qū)，富康物業(yè)在管理這一塊比較規(guī)范，我比較認(rèn)可他們。像在裝修期間，他們經(jīng)常有人來(lái)巡查。一個(gè)是安全巡查，一個(gè)是看小區(qū)的業(yè)主有沒有哪些需要協(xié)調(diào)和幫助的，他們都在積極地問我們業(yè)主。你看這里面的環(huán)境，里里外外，確實(shí)我感覺到真的不錯(cuò)。”

美好生活的筑造

離不開細(xì)節(jié)的打磨和服務(wù)品質(zhì)的提升

建筑規(guī)劃、園林養(yǎng)護(hù)

工程維修、社區(qū)活動(dòng)、日常關(guān)懷

......

都是成就理想生活的重要因素

富康物業(yè)圍繞

“五共”工作方法

擦亮“紅色物業(yè)”品牌

為業(yè)主提供個(gè)性化體驗(yàn)服務(wù)

富康物業(yè)總經(jīng)理毛定富接受媒體采訪

　　富康物業(yè)總經(jīng)理毛定富談裝修服務(wù)管理。為了方便業(yè)主裝修，我們?cè)谘b修服務(wù)管理這塊主要抓：

　　首先是業(yè)主提出裝修申請(qǐng)，我們接到申請(qǐng)以后，同步核實(shí)裝修設(shè)計(jì)圖紙，主要是看有沒有一些不符合裝修規(guī)定的一些設(shè)計(jì)，特別是一個(gè)內(nèi)部墻體的把控。

九重院小區(qū)告示欄

　　富康物業(yè)一直以來(lái)堅(jiān)持“五共”服務(wù)工作方法，與業(yè)主委員會(huì)加強(qiáng)溝通、對(duì)接，持續(xù)性改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。與業(yè)主交心，構(gòu)建業(yè)主與物業(yè)互信、共信的和諧關(guān)系，用細(xì)節(jié)服務(wù)好業(yè)主，讓全體業(yè)主真正享受到“五共”服務(wù)帶來(lái)的實(shí)惠，感受到作為富康業(yè)主享有的尊崇感和幸福感，做到標(biāo)準(zhǔn)共商、目標(biāo)共識(shí)、社區(qū)共管、收支共擔(dān)、成果共享。

河塘郡園紅色物業(yè)黨群服務(wù)中心

毛定富表示

富康物業(yè)板塊工作可以總結(jié)為

“一二三四”工作法

九重院紅色物業(yè)黨群服務(wù)中心

　　一是以“五共工作法”為統(tǒng)領(lǐng)，以紅色物業(yè)為抓手，通過(guò)文明小區(qū)的創(chuàng)建來(lái)推進(jìn)。

水泵房

　　二是一手抓安全，一手抓品質(zhì)。安全這塊涉及到業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。目前富康已交房的32個(gè)項(xiàng)目，將近有900臺(tái)電梯，電梯維保人員每天都在進(jìn)行維保，業(yè)主或者工作人員發(fā)現(xiàn)有異響、抖動(dòng)，我們都會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行處理，提高舒適感。

　　物業(yè)會(huì)定期開展安全宣傳教育、各項(xiàng)安全演練，讓人人都是“安全員”，時(shí)刻緊繃安全弦。

供電設(shè)備

　　業(yè)主除了關(guān)注安全，還關(guān)注品質(zhì)。

河塘郡園小區(qū)

　　三是三心富康品牌的塑造。富康物業(yè)圍繞 “三心”富康的工作目標(biāo)為業(yè)主提供個(gè)性化體驗(yàn)服務(wù)。

　　買得放心。物業(yè)在交房前幾個(gè)月就開展工作，組織專業(yè)工程人員挨家挨戶地進(jìn)行入戶查驗(yàn)，要達(dá)到合同交房的標(biāo)準(zhǔn)。

　　交房的時(shí)候，把氛圍做好，讓業(yè)主感受到滿滿的誠(chéng)意以及回家的幸福感。

天鵝灣小區(qū)

　　住得舒心。交完房后如何住得舒心，我們從裝修的這個(gè)服務(wù)到管理、報(bào)修、日常的生活服務(wù)，管家事無(wú)巨細(xì)地為業(yè)主提供服務(wù)。通過(guò)物業(yè)這塊這種專業(yè)化的服務(wù)、親情化的服務(wù)限時(shí)辦結(jié)。

　　經(jīng)常開展節(jié)日主題活動(dòng)，包括春節(jié)送春聯(lián)、暖心理發(fā)、便民磨刀、清洗地墊、縫紉衣物等特色便民活動(dòng)，讓業(yè)主真切感受到富康物業(yè)“五心”服務(wù)無(wú)處不在。

天鵝灣小區(qū)

　　品質(zhì)安心。從大商匯到夢(mèng)樂城，從萬(wàn)湖匯到印象興義，從生態(tài)城到九重院......富康不斷精研生活方式，為居住迭代“品質(zhì)生活”，每一個(gè)項(xiàng)目從不做簡(jiǎn)單的復(fù)制，根據(jù)不同的區(qū)位、土地屬性、核心價(jià)值、客戶需求、配置標(biāo)準(zhǔn)等方面精研細(xì)讀，筑造城市品質(zhì)人居。

　　四是“四化”。專業(yè)化、規(guī)�；�、智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化。如何能提升三心富康品牌的塑造，物業(yè)這塊主要就是這四化，通過(guò)這四化體現(xiàn)物業(yè)前面的“一二三”。

　　專業(yè)化：物業(yè)主要分四個(gè)板塊，客服、秩序(安保)、工程、環(huán)境板塊。物業(yè)現(xiàn)有650多名員工，每個(gè)板塊都有負(fù)責(zé)人。員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，評(píng)定星級(jí)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性，提升專業(yè)化。

　　規(guī)模化：富康已交房32個(gè)項(xiàng)目，面積650萬(wàn)平米，涉及32000多戶人家、20余萬(wàn)人口。住房、商鋪、寫字樓等業(yè)主群體也不一樣，物業(yè)根據(jù)服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)，制定不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

智慧安防，人臉識(shí)別系統(tǒng)

　　智慧化：富康小區(qū)人臉識(shí)別進(jìn)出;停車場(chǎng)無(wú)人值守，機(jī)動(dòng)車門閘自動(dòng)打開無(wú)感通行;采用智能巡檢、7×24小時(shí)全域監(jiān)控覆蓋;安防與公安安全系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，打造平安社區(qū)。富康物業(yè)讓智慧科技成為保障業(yè)主安全、提升居住幸福感的工具。

　　標(biāo)準(zhǔn)化：根據(jù)全國(guó)先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)富康實(shí)踐的實(shí)際進(jìn)行修改，形成了自己的標(biāo)準(zhǔn)體系和特色。