2023年中央金融工作會議將養(yǎng)老金融列為“五篇大文章”的關(guān)鍵一環(huán)，為金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明方向。農(nóng)行黔西南分行緊跟戰(zhàn)略部署，以適老金融服務(wù)、養(yǎng)老金融產(chǎn)業(yè)為重要抓手，聚焦老年客戶服務(wù)需求，聚力優(yōu)化金融供給和“銀發(fā)”群體權(quán)益保護，深耕養(yǎng)老金融，用心譜寫?zhàn)B老金融“大文章”，助力“銀發(fā)經(jīng)濟”高質(zhì)量發(fā)展。

提升養(yǎng)老服務(wù)保障水平   助推”老有所“獲

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　　寫好“養(yǎng)老金融”大文章，提升養(yǎng)老服務(wù)保障水平是關(guān)鍵。該行從養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融等方面入手，提升養(yǎng)老含“金”量，多層次激活“銀發(fā)”活力。

　　養(yǎng)老金金融方面，該行致力于完善基本養(yǎng)老金配套服務(wù)，加強養(yǎng)老第一支柱服務(wù)，加大實體社�？�、電子社�？�、醫(yī)保碼激活推廣力度。截至2024年11月末，該行“一卡一碼”客戶數(shù)達(dá)到159.26萬戶，較年初增加2.13萬戶，其中實體社�？�客戶數(shù)143.38萬戶，較年初增加8912戶。電子社保卡客戶數(shù)8.48萬戶，較年初增加8323戶。醫(yī)保碼客戶數(shù)7.39戶，較年初增加4083戶。

　　該行推動養(yǎng)老第二、第三支柱聯(lián)動發(fā)展，拓展國有企業(yè)、事業(yè)單位等編外人員年金業(yè)務(wù)，積極推廣“全區(qū)整縣”服務(wù)模式。截至2024年11月末，該行共指導(dǎo)并協(xié)助75家企業(yè)完成企業(yè)年金方案備案、建賬及年金正常繳費工作，其中建立個人企業(yè)年金賬戶1583戶，累計繳納企業(yè)年金1927萬元。同時，該行與黔西南州醫(yī)療保障局合作“黔西南州醫(yī)保移動支付綜合服務(wù)終端項目”，該項目支持醫(yī)保電子憑證掃碼與刷臉就醫(yī)購藥支付等相關(guān)功能，更加方便銀發(fā)人群和特殊人群使用醫(yī)保服務(wù)。該行緊跟人社部政策，做好個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)全國推廣準(zhǔn)備，今年該行個人養(yǎng)老金賬戶開戶、繳存金額持續(xù)增長。截至2024年11月末，該行個人養(yǎng)老金賬戶數(shù)(含預(yù)約戶)為11498戶，較年初增加10903戶。

　　養(yǎng)老服務(wù)金融方面，該行首先做好銀發(fā)客群的金融服務(wù)，注重資產(chǎn)穩(wěn)健安全和消費規(guī)劃，給予客戶關(guān)懷關(guān)愛服務(wù)。截至11月末，在上級行組織開展的“安享金歲，農(nóng)情今夏”養(yǎng)老金融客戶服務(wù)主題活動中，該行開展活動9場，以多樣化活動形式，強化養(yǎng)老投資和規(guī)劃服務(wù)。其次是提升銀發(fā)客群支付便捷服務(wù)，該行持續(xù)加快網(wǎng)點適老化改造、提高線下服務(wù)體驗。打造養(yǎng)老特色網(wǎng)點，該行轄內(nèi)23個人工網(wǎng)點均配備急救醫(yī)藥包、愛心桌椅、老花鏡等適老化服務(wù)設(shè)施，為老年客群提供飲水、充電、休息等便民服務(wù)。該行提升線上服務(wù)體驗，推進網(wǎng)銀、掌銀、微銀行等流程改造，完善掌銀大字版，升級惠農(nóng)通服務(wù)功能，提供養(yǎng)老保險繳納和小額取現(xiàn)等金融服務(wù)。

增強養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)效能，助力老有所“樂”

　　寫好“養(yǎng)老金融”大文章，提升老年群體健康水平和生活幸福感是重要目的。

　　在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融方面，該行將養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)列為重點支持類行業(yè)，加大貸款投放力度，主要支持萬峰林景區(qū)周邊養(yǎng)老康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，如與養(yǎng)老相關(guān)的農(nóng)家樂、老年活動室、住宿、餐飲等商戶，滿足其日常經(jīng)營資金周轉(zhuǎn)和設(shè)施改擴建等融資需求。該行通過信用方式，單戶貸款授信額度可達(dá)200萬元，根據(jù)商戶經(jīng)營特點，可靈活選擇還款方式，利率最低可執(zhí)行當(dāng)期1年期貸款市場報價利率。截至2024年11月末，該行共投放“鄉(xiāng)旅貸”32筆，金額達(dá)779.19萬元，有力支持了萬峰林景區(qū)養(yǎng)老康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　為促進地方旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，該行結(jié)合服務(wù)地方康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，搶抓機遇、順勢而為，積極與企業(yè)對接，了解企業(yè)訴求，梳理問題癥結(jié)，制定解決方案，順利通過貴州省黔西南云屯國家森林康養(yǎng)基地一期項目及一期設(shè)施設(shè)備項目貸款審批，共計3.2億元，現(xiàn)已投放貸款1.7億元。該提升老年群體健康水平和生活幸福感，進一步支持黔西南州康養(yǎng)事業(yè)發(fā)展。

筑牢“錢袋子”防護之墻 護航老有所“安”

　　寫好“養(yǎng)老金融”大文章，“銀發(fā)”群體權(quán)益保護是重點工作。

　　該行各轄屬支行通過開展“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動、“金融教育宣傳月”，深入農(nóng)村、社區(qū)、商圈、養(yǎng)老院等多個領(lǐng)域，以懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳冊、舉辦講座等形式，向老年人宣傳金融詐騙的常見手段和防范方法。在今年“3·15”宣傳活動中，全轄9家一級支行23個網(wǎng)點參與教育宣傳活動，開展了216場線上線下宣傳活動，參與員工495人次。在“金融教育宣傳月”活動中，轄屬各支行累計開展8次進鄉(xiāng)村宣傳活動，11次進社區(qū)宣傳活動，9次進商圈宣傳活動，2次進養(yǎng)老院宣傳活動。該行組織黨員先鋒隊提供金融上門服務(wù)，耐心向老年人講解電話詐騙、網(wǎng)絡(luò)釣魚等常見騙局，講授實用的防范措施，一系列貼心的服務(wù)得到了老年人的一致好評。

　　該行通過在營業(yè)網(wǎng)點布設(shè)教育宣傳區(qū)、布放宣傳折頁、投放海報、活動口號的形式，向前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶和過往的群眾宣傳普及金融知識，組織網(wǎng)點在廳堂開展金融知識小講堂，向老年群眾普及理性投資理念、多元化解機制、安全用卡、個人信息保護、存款保險等金融知識。

　　為設(shè)好財產(chǎn)“安全鎖”，該行根據(jù)養(yǎng)老客群交易習(xí)慣，優(yōu)化個人賬戶非柜面渠道限額。配合公安機關(guān)，開展電詐潛在受害者保護活動，守好老年人“錢袋子”。該行緊跟監(jiān)管政策和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，執(zhí)行養(yǎng)老金融相關(guān)制度，健全養(yǎng)老金融風(fēng)險防范機制，強化合規(guī)營銷，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品銷售規(guī)范性要求，保障老年客戶的知情權(quán)、自主選擇權(quán)等合法權(quán)益。

　　人生最美桑榆晚，最是夕陽紅滿天。農(nóng)行黔西南分行將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的二十大、二十屆三中全會和中央金融工作會議精神，扎實做好養(yǎng)老金融“大文章”，用心關(guān)愛“銀發(fā)客群”，用情守護“夕陽紅”，用實際行動為幸福晚年保駕護航。

　　(雷宏、楊盛琴)

編輯：江林